Archive for 30 noviembre 2010

Cómo hacer que los clientes tengan fe en nuestros productos

30/11/2010

Toda empresa se dedica a “vender” un producto o un servicio. El momento de la venta se facilita si tanto nuestros empleados como nuestros clientes tienen fe en el producto o servicio que ofrecemos. Y aquí llega el gran interrogante: ¿cómo hacemos que nuestros clientes tengan fe en lo que vendemos?

En el blog Mejor Vendedor tienen una serie de consejos para mejorar la fe que nuestros clientes tienen en nuestros productos. Por supuesto no es una fórmula mágica, pero puede ayudar. Veamos:

  • Mantener una imagen seria y sobria que genere confianza
  • Coherencia en todo el proyecto
  • Comportamiento entusiasta y sincero por parte de los vendedores. Aquí hace falta que conozcan el producto o servicio y sobre todo sus beneficios. También estaría bien que conocieran sus puntos débiles para poder argumentarlos cuando salgan a colación en la conversación
  • Que la publicidad coincida con la realidad del producto sin exageraciones y con información clara y relevante
  • Ofrecer una garantía para probar el producto o servicio

Cómo dirigir una empresa como el que dirige un club de fútbol

29/11/2010

Hoy se juega el Barcelona-Real Madrid y en Yorespondo también estamos con ánimos futboleros. Nos hemos parado a reflexionar sobre cómo observar cómo se dirigen los equipos de fútbol nos puede ayudar a gestionar mejor las empresas. Veamos:

1. Elige a los mejores para que jueguen en tu equipo: los mejores profesionales no solo serán tu mejor tarjeta de visita sino que harán que mejoren los procesos de tu empresa.

2. Cuida a tu base de seguidores: seguro que tienes clientes muy fieles a la filosofía de tu empresa. Ellos son mucho mejor que cualquier campaña de publicidad porque no solo traerán clientes nuevos sino que son los que mejor pueden ayudarnos a mejorar

3. Un buen entrenador sabe dirigir a un equipo hacia la victoria: elige a personas con experiencia en dirigir equipos al frente de cada sección. Un buen jefe sabrá sacar lo mejor de cada individuo para realizar el trabajo de una manera efectiva

4. Ten personalidad: igual que cada equipo tiene una personalidad, unos símbolos y una idiosincrasia, haz lo mismo con tu empresa para diferenciarte de la competencia.

Una de cada cuatro madres deja su trabajo por sus hijos

26/11/2010

Según la Encuesta de Relaciones Inter e Intrageneracionales realizada por la fundación La Caixa, casi una de cada cuatro madres con hijos menores de cinco años tienen que dejar su empleo para poder atenderles, frente al 4,8 % de los padres que se encuentran en la misma situación. El director general de la Fundación La Caixa ha destacado los importantes pasos que se están dando hacia la corresponsabilidad de las tareas domésticas y el cuidado compartido de los hijos, pero ha recalcado la situación que se está dando en la que las mujeres tienen que elegir.

Así, se ha referido a que “más de la mitad de los padres varones (el 51 por ciento) con hijos de 5 a 10 años están altamente implicados en su crianza”, aunque reconoce que “todavía sólo el 7 por ciento se implica igual o en mayor medida que las madres”. Un dato que pone en valor teniendo en cuenta que los resultados se obtienen “únicamente de las respuestas dadas por las mujeres”. Además, añade que “el 69 por ciento de los hombres españoles aboga por un modelo de familia igualitaria”.

Por su parte, el doctor en Sociología de la Universidad Autónoma de Madrid e investigador del Consejo Superior de Investigaciones Científicas, Pau Mari-Klose, y la profesora y doctora en Sociología de la Universidad de Barcelona, Marga Mari-Klose, responsables del estudio, han coincidido en remarcar la importancia de “establecer medidas” ante la nueva situación a la que se enfrentan las familias en el contexto actual y las repercusiones de ésta sobre la infancia.

En este sentido, Pau ha advertido de que en un contexto de envejecimiento de la población existe “el riesgo de desatender a la infancia“. “Los mayores han copado la atención de los poderes públicos y la infancia puede quedar cada vez más relegada”, ha apostillado.

Una de las soluciones para evitar que se produzca puede estar en el teletrabajo que permitiría a los padres disfrutar de más tiempo libre para sus hijos, ahorrándose los desplazamientos al centro de trabajo, así como favoreciendo más ratos de convivencia.

Las empresas malgastan casi la mitad del papel que usan

24/11/2010

La compañía Kyocera ha puesto de manifiesto a través de una consultoría, que las empresas españolas malgastan un 40% del papel que usan. Este papel, según la compañía, se podría ahorrar mejorando las políticas de impresión con un beneficio económico y medioambiental como el que señalábamos ayer.

De hecho, Kyocera señala que menos de un 10 por ciento de las compañías poseen una política de ahorro en impresión, como predeterminar la impresión a doble cara, que podría ahorrar hasta un 50% de papel. En Yorespondo, por ejemplo, nos comunicamos con las empresas a través de correos electrónicos, SMS o por teléfono para conseguir un equilibrio con el medio ambiente.

IMPRESORA LASER

El director de Kyocera, Lars Gomero, ha destacado que “las compañías no tienen en cuenta que con las políticas de impresión oportunas podrían ahorrar casi la mitad del papel que utilizan diariamente en su trabajo lo que, trasladado a sus cuentas de resultado, supone un ahorro de un 25 por ciento con respecto a lo que la empresa gasta en impresión”.

Imagen de Alex Muñoz

Ahorrar ecológicamente en la oficina

23/11/2010

La ecología preocupa a los emprendedores, no solo por lo que atañe a la Responsabilidad Social corporativa sino que además es una manera de ahorrar en costes fijos y variables. Las medidas de ahorro tienen un impacto directo en los costes de la empresa, pero además inciden en la imagen exterior de la empresa así como en una mayor duración de los equipos de la misma.

Una empresa que está adaptada para cuidar el medio ambiente, además está mejor posicionada en la mente de los aspirantes a trabajar en ella y puede ahorrar en el futuro ya que muchas leyes se redactan pensando en el cuidado del medio ambiente. Una conducta ecológica además atraerá clientes sensibilizados con el medio ambiente y nos dará una ventaja competitiva frente a otras empresas que no cuidan este aspecto.

Los aspectos que más se cuidan no solo sería prescindir del papel al máximo, sino que también es aconsejable mejorar el aislado de las oficinas para no tener que recurrir a una calefacción o a un aire acondicionado demasiado altos. Se puden además añadir localizadores de presencia para encender y apagar las luces de acuerdo a su necesidad de uso y se pueden sustituir todas las bombillas por otras que facilitan el ahorro energético.

Cuándo decir que no a un encargo

19/11/2010

En el blog Freelance Folder hacen una reflexión que atañe a todos los autónomos y es el momento de decir que no a algún encargo que nos llega. Los motivos son varios:

1) Cuando no podemos entregar un trabajo de calidad. En los casos en los que pudiéramos presentar un trabajo chapucero es mejor decir que no al encargo.

2) Cuando te piden un trabajo que no entra dentro de tus servicios, es tal vez una variación del caso anterior.

3) Cuando no tienes la formación para realizar el encargo (ni puedes aprenderla con la rapidez necesaria para cumplir los plazos).

4) Por problemas éticos.

Google prepara tecnología para PYMES para 2011

18/11/2010

El presidente de Google España, Javier Rodríguez Zapatero ha indicado que su compañía está trabajando con el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo para buscar ideas que faciliten el acceso de las PYMEs a Internet, como facilitarles una página web desde la que puedan vender sus productos o manejar las herramientas básicas para mejorar su trabajo.

Los planes de Google son “ayudar a la PYME a que sea digitalmente más competitiva” ya que desde el gigante americano ven que hay una gran oportunidad de mercado.

En Google consideran que este momento es crucial ya que la ventana de oportunidad que tenían se está cerrando. Para el ejecutivo de Google, ahora es el momento de que las PYMEs se muevan y apuesten de manera inequívoca por Internet.

Visto en Pymecom

Herramientas para trabajar en equipo a distancia

17/11/2010

Uno de los valores que más tenemos en cuenta en YoRespondo es la posibilidad de trabajar a distancia. El teletrabajo es una buena opción para personas que llevan a cabo sus tareas por sí mismos pero en ocasiones nos conviene también saber cómo organizar a los equipos de trabajo que deben colaborar para terminar sus tareas. Hay algunas herramientas que pueden ser de gran ayuda a este tipo de equipos como:

  1. Los programas de mensajería instantánea como Messenger, Skype o Google Wave con los que los distintos miembros pueden comunicarse entre sí en tiempo real.
  2. Programas que permitan compartir documentos “en la nube” como Dropbox o Google Documents, que además permite que varias personas modifiquen a la vez un mismo documpento
  3. Escritorios remotos para poder compartir todos los datos que hay en un ordenador desde cualquier punto del planeta.
  4. Smartphones, teléfonos con acceso a Internet que deberían estar conectados durante la jornada laboral para poder seguir en vivo el desarrollo de las tareas.

Ponérselo fácil a los clientes

12/11/2010

En ocasiones tenemos que vencer ciertas barreras para que un cliente nos elija frente a otros productos o servicios similares. Una táctica muy común es “ponérselo fácil”, facilitar al cliente (potencial o efectivo) que acceda a nuestra empresa, organizando un servicio de transporte, regalándoles la posibilidad de aparcar en un parking o ofreciéndoles poder resolver sus dudas por teléfono.

El cliente valora estas facilidades, que a la empresa no le cuestan mucho, como un plus que hará que en posteriores ocasiones se decante por nosotros. Ofrecerles un atención telefónica en horas de oficina puede ser una inversión que revierta en grandes beneficios para la empresa, ya que el cliente tiene la seguridad absoluta de ser atendido de manera rápida y eficaz en cualquier momento de la jornada laboral.

También es muy valorada la disponibilidad de nuestros trabajadores a realizar reuniones en sus oficinas o en las nuestras si nosotros les pagamos el transporte. Tenéis más sobre este tema en Pymes y Autónomos.

Trabajar online puede ahorrar el 90% de emisiones contaminantes

11/11/2010

Una de las ventajas que tiene el teletrabajo es la posibilidad de llevar a cabo políticas que respetan el medio ambiente. Como ya hemos hablado en otras ocasiones, quienes trabajan “en la nube” tienen la posibilidad de estar a todas horas, al menos virtualmente, online, con lo que muchos procesos productivos se aceleran con todos los datos disponibles también en cualquier rincón del planeta.

Con estos avances tecnológicos y con las herramientas adecuadas disminuye la necesidad de tener papeles en la oficina y se puede hacer prácticamente cualquier cosa de manera virtual. Es cierto que para poder trabajar online es necesario disponer de una conexión a Internet que sea mínimamente veloz y un sistema de protección de datos frente a posibles intrusiones.

En un estudio realizado por Accenture y Microsoft, se llega a la conclusión de que si las empresas usaran la tecnología disponible en la nube, se podrían ahorrar el 90% de las emisiones de carbón. Microsoft sugiere tres de sus tecnologías para alcanzar este objetivo: usar Microsoft Exchange, Microsoft Sharepoint y Microsoft Dynamics.