Archive for the ‘Redes Sociales’ Category

Las claves del networking

29/11/2011

A menudo hemos tratado en este blog las oportunidades de networking que ofrecen ciertos eventos organizados para tal fin y, más recientemente, algunas redes sociales. El networking en la actualidad es esencial para el desarrollo de una empresa. Gracias a él podemos expandir nuestro negocio, encontrar clientes de gran interés y afianzar las relaciones con otras empresas de nuestro sector, pudiendo surgir la oportunidad de colaboraciones futuras.

Sin embargo, hacer un networking eficiente no es sencillo, ni debe ser una acción improvisada. No todos los eventos que se organizan pueden ser útiles para el tipo de contactos que buscamos. Tampoco podemos esperar que estos eventos o herramientas 2.0, por si solos, nos lleven al éxito en las relaciones con otras empresas o particulares.

Es fundamental en este sentido tener muy claro cómo vamos a abordar nuestra estrategia de networking en ellos, qué queremos conseguir y la imagen que queremos transmitir de nuestra empresa de cara a un posible colaborador o cliente.

Algunas claves para hacer un networking útil:

  • Eficiencia. Elegir los contactos adecuados, aquellos que de verdad puedan contribuir a impulsar nuestro negocio. Como en todo, siempre es preferible priorizar la calidad de dichas relaciones que la cantidad de contactos. Para ello, debemos de estudiar y seleccionar con detenimiento los eventos a los que asistirá personal de nuestra empresa y elegir con acierto las herramientas online que utilizaremos para crear una red de contactos sólida.
  • Observación. Durante los eventos de networking no hay que precipitarse y pasar a la acción rápidamente, abordar a todo el mundo para informarle de nuestra existencia y de las actividades que realizamos. Debemos tomarnos un tiempo para mirar a nuestro alrededor y detectar a las personas que captan la mayor atención de los presentes, aquellos que se perfilan como “líderes” del evento. A estas personas es a las que debemos presentarnos, intentar averiguar qué necesidades tienen y buscar cómo nuestro negocio puede satisfacerlas.
  • Participación. Crear una red de contactos relevantes a nuestro alrededor. Participar a menudo en eventos de networking posibilita que nuestra cara y el nombre de la empresa se conozca entre los asiduos, generando así confianza. Ésta es otra de las razones por las que es de gran importancia la planificación (y dedicación de nuestro tiempo) a la hora de asistir a eventos de networking o utilizar determinadas redes sociales.
  • Mantener el contacto. No es suficiente con acudir a estos eventos, es incluso más importarte cuidar y mantener la relación con los contactos que hemos establecido. Una vez se tiene un contacto interesante hay que “mimarlo”, responder a sus demandas y “recordarle” de vez en cuando que estamos por ahí. Es de vital importancia responder a sus solicitudes de información de forma urgente, ya que nunca sabemos cuándo y a consecuencia de qué acción, por pequeña que sea, puede surgir la oportunidad de negocio.
  • Dejar la agresividad a un lado. Necesitamos aprender la diferencia entre la creación de contactos y la realización de una venta. De hecho, uno de los mayores errores que se puede cometer en los eventos de networking es resultar demasiado agresivo, abordar a los participantes como si quisiéramos cerrar una venta lo antes posible. Como hemos comentado anteriormente, los contactos de valor deben afianzarse con el tiempo, construyendo la confianza y la credibilidad. Tendremos que esperar pacientemente, mediante un trabajo continuado por nuestra parte, para que esto suceda.

Fuente: www.seeseuno.es

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Apoyo a la mujer emprendedora

24/11/2011

Un tema recurrente cuando se discute sobre la situación de los emprendedores en nuestro país es la baja tasa de emprendimiento femenino existente en España, muy inferior a la media de los países de nuestro entorno. Las razones de ésta son conocidas y entre muchas otras destacan el mito existente sobre la figura del emprendedor (tradicionalmente relacionada con el hombre) y las dificultades que frecuentemente tiene la mujer a la hora de conciliar la vida laboral y la familiar, que si ya son significativas en el caso del trabajo por cuenta ajena se incrementan aún más en el trabajo por cuenta propia, o a la hora de ocupar puestos directivos o de responsabilidad en las empresas.

Por todos estos motivos queda demostrado que aún en nuestros días es esencial apoyar a la mujer en el inicio de su actividad empresarial. Y de esta necesidad surge el Programa de Apoyo Empresarial a las Mujeres (PAEM), impulsado por el Fondo Social Europeo, las Cámaras de Comercio españolas y la Secretaría de Estado de Igualdad del Ministerio de Sanidad, Política Social e Igualdad, que pretende sensibilizar a las mujeres hacia las opciones del autoempleo y la actividad empresarial, y asesorarlas en la creación y dirección de empresas.

El PAEM funciona a través de una red implantada en más de 58 Cámaras de Comercio de toda España y, además, cuenta con una página web, EmpresariasNet, como servicio de información y asesoramiento complementario del que se pueden  beneficiar todas las emprendedoras españolas con tan solo inscribirse como usuarias en la página web.

EmpresariasNet cumple este año su décimo aniversario, con más de 49.000 usuarias registradas y habiendo gestionado más de 121.500 consultas y más de 5.300 demandas de cooperación en el entorno empresarial.

Desde EmpresariasNet, y de manera totalmente gratuita, las emprendedoras pueden plantear cuestiones relacionadas con la actividad empresarial, así como descargar de forma gratuita información y documentos de interés para la puesta en marcha de proyectos empresariales (subvenciones existentes, resumen de las diferentes formas jurídicas de creación de empresas existentes en España, de los trámites de constitución de empresas y sus correspondientes obligaciones formales, etc.), además de servir como plataforma para gestionar ofertas y demandas de cooperación empresarial.

La web funciona también como un punto de encuentro virtual para emprendedoras, impulsando así el intercambio de experiencias, realizar ofertas de empleo o servicio, buscar otras socias para nuevos proyectos, etc. Y cuenta también con un directorio de empresas creadas gracias al asesoramiento del PAEM.

Si con estas utilidades nos parece poco, desde EmpresariasNet nos garantizan la respuesta a todas las cuestiones planteadas en tan solo 48 horas, además de la recepción de boletines electrónicos periódicos con información de interés, herramientas online de autodiagnóstico de empresa (por ejemplo, para consultar la viabilidad y posibilidades de mercado del proyecto empresarial que tenemos en mente y contando con el asesoramiento de un tutor que analizará y evaluará la calidad de la propuesta) y foros de debate sobre cuestiones empresariales.

Y cabe no olvidar el factor de formación. A través de la red, las usuarias pueden conocer los cursos vigentes a distancia, presenciales u online que organizan de forma regular tanto el Instituto de la Mujer, así como la oferta formativa impartida por las Cámaras de Comercio nacionales y el Ministerio de Sanidad, Política Social e Igualdad.

No debemos olvidar que tan sólo el 8% de los proyectos empresariales que se inician en nuestro país son llevados a cabo por mujeres. A la vista de estos datos se hacen necesarias más políticas que fomenten el acercamiento de las mujeres a la actividad emprendedora.

Redes sociales…un canal de comunicación para empresa

05/11/2011

Es tal el boom de las redes sociales  y su consolidación en la sociedad, que el mundo empresarial no puede quedar exento de estar dentro de un ágora donde los ciudadanos interactúan entre sí y ponen de manifiesto sus preocupaciones, gustos, pensamientos y  retos personales.

Todo un mundo marcado por un target potencial que, bien podemos entrar en contacto con él mediante redes generalistas, (véase Facebook, Foursquare, twitter) o bien, optando por redes especializadas y más segmentadas (casos de Linkedin, Xing) que facilita una criba de intereses y necesidades para sus usuarios.

Lo que queda claro es, que una empresa, antes de actuar en el mundo on-line, debe de plantearse dónde, cuándo, cómo se dirige y para qué. Y sobre todo, valorar si es un ámbito donde va a encontrarse con su público y va a generar valor e incluso nuevos clientes, o bien, todo es fruto de una osadía que por moda y por no estar por detrás de nuestros competidores. Dediquen cinco minutos a buscar por Facebook páginas de empresas medianas de marcado carácter amateur y mal gestionadas, y se sorprenderán de lo fácil que es encontrarlas.

Quiero que mi empresa esté en la red.

En el caso de detectar la necesidad de operar en el mundo on-line, el primer paso se encuentra en crear un plan de medios sociales, siendo este desarrollado y planteado por los profesionales de comunicación de la empresa (no olvidemos que son los que saben comunicar y a quién) y además, contar con el apoyo de los responsables tecnológicos e informáticos, quienes ayudarán y a buen seguro cubrirán lagunas existentes en el planteamiento de cómo actuar ante un mundo on-line que se mueve entre las tecnologías y la información.

La decisión.

No queda más que indicar que estos mismos profesionales de comunicación, como conocedores de la empresa y sus características, deben de marcar la pauta sobre qué hacer con el plan de medios sociales y decidir sobre la opción de derivar este trabajo a gente de la propia empresa, o bien, derivarlo a empresas externas de comunicación on-line, que marcarán los objetivos a conseguir y las líneas a seguir para tener una presencia excelente en la red.

Una vez decididos y definidos los objetivos, llega el momento del plan de acción e implantación, donde por supuesto, el éxito residirá en la constancia en las comunicaciones y los aspectos de valor que podamos aportar a esta relación con nuestros clientes actuales y potenciales.

Dignidad interactiva

Las empresas deben de aprender a utilizar las redes sociales como un elemento de comunicación que ayude a crear un valor que alimente la fidelización al producto y a la formación de marca (branding) de la empresa.

Lo que queda claro es que, tanto una Pyme como un profesional autónomo cuyo sector poco tenga que ver con el mundo tecnológico y que además, carezca de una marca corporativa fuerte o unos responsables para desarrollarla, debe de plantearse mucho el hecho de estar en las redes sociales.

Muchas veces, el querer comunicar por un canal que no es el conveniente, no hace más que sacar a la luz y evidenciar las carencias de una empresa que, con toda su buena fe por avanzar y crecer, no hace más que crearse una imagen negativa por su desconocimiento del medio.

Así pues, a la hora de estar o no en las redes sociales debemos tener en cuenta si nuestra empresa tiene posibilidades reales de promoción, captación y fidelización de socios a través de ese ellas. Si la respuesta es positiva, el siguiente paso será decidir, como hemos visto, qué quiero comunicar y cómo voy a hacerlo (tarea para la que necesitaremos el asesoramiento directo de nuestros profesionales de comunicación y expertos informáticos).

Por último, deberemos tomar la decisión de si la gestión de nuestras redes sociales será llevada a cabo por personal interno de la empresa, o bien lo externalizaremos a empresas especializadas en comunicación online.

Y un último factor esencial: nuestras comunicaciones a través de redes sociales deben de ser constantes, o nuestros clientes y potenciales perderán el interés por nosotros, con lo que habremos hecho una inversión (de personal, tiempo, o incluso económica) que no habrá servido para mucho.

3ª Oleada Estudio Observatorio Redes Sociales

25/10/2011

Está claro que las redes sociales cada vez tienen más adeptos, tanto entre los ciudadanos como entre las empresas y marcas, es difícil encontrar ya a personas que no cuenten con un perfil al menos en una red social y, aunque en las empresas (sobre todo PYMES) la penetración es menor y parece que les cuesta un poco más dar el paso y abrir una cuenta y no sólo eso sino después mantenerla viva y activa, la tendencia clara es al alza. Y esto no es una percepción ni una opinión subjetiva sino que hay estudios de gran calidad que avalan este hecho, entre los cuales encontramos el Observatorio de Redes Sociales de 2011 (3ª oleada) realizado por The Cocktail Analysis y auspiciado por BBVA y Microsoft.

En él podemos encontrar datos exhaustivos, detallados y profundos de las diferentes redes sociales en España y, lo que a nosotros nos interesa más, la relación de los internautas con las marcas en plataformas como Facebook, Twitter y Tuenti (las redes sociales más populares en nuestro país). El estudio evidencia algo que los profesionales del social media vienen proclamando hace mucho tiempo, la interacción en redes sociales ayuda a crear vínculos comerciales y emocionales que favorecen la fidelización del cliente. Algunos datos que refrendan este extremo y que podemos encontrar en el Observatorio de Redes Sociales 2011 son los siguientes:

  • Un 86% de los usuarios de Facebook ha interactuado en alguna ocasión con alguna marca, el porcentaje alcanza el 51% en el caso de Tuenti y se reduce al 17% entre los usuarios de Twitter.
  • No sólo este dato es revelador sino que hasta un 61% de los usuarios de Facebook recuerdan la marca con la que han interactuado, un 55% en el caso de Tuenti y sube hasta un 86% en Twitter, la explicación de este último dato puede ser que en esta red es el usuario el que busca y selecciona (Follow) la marca.
  • Si damos un paso más en la relación de los usuarios con las marcas, el estudio muestra que en Facebook hasta un 52% de los usuarios han hablado de alguna marca, un 62% lo han hecho en Tuenti y un 55% en Twitter. Este dato demuestra que uno de los objetivos de las redes sociales, que es crear una conversación que intensifique la relación con la marca, se cumple en las tres analizadas.
  • Como se está demostrando día a día, los consumidores toman las decisiones de compra cada vez más online, aunque después hagan la compra offline, y para ello se basan en recomendaciones, opiniones, información en buscadores y páginas web, blogs y por supuesto opiniones en redes sociales que según el estudio son en las que más confían los consumidores para tomar sus decisiones, hasta un 93% de los internautas se fía de la información sobre una marca o producto en las mismas, un 88% se fía de la información de expertos en foros y un 83% se fía de la información de la página web propia de la marca.
  • Algunas marcas lo hacen mejor que otras, aunque también es verdad que influyen decisivamente los recursos de los que disponen y de su prestigio offline. Las marcas con las que han tenido relación los internautas también varían de una red a otra, en Facebook con las que más han interactuado son Nike, Coca Cola, Adidas, Privalia y Zara. En Tuenti son Movistar, Coca Cola, Nike, Sony y Vodafone. En Twitter hay una mayor dispersión pero la líder es Coca Cola, seguida de Microsoft, Telepizza y Apple.

Datos reveladores de que las redes sociales son útiles en cuanto a la fidelización del cliente se refiere y que vienen a demostrar que la inversión en las mismas da un ROI positivo si se hace un buen trabajo.

Fuente: Observatorio Redes Sociales 2011. The Cocktail Analysis

5 buenas prácticas en Linkedin

11/10/2011

Linkedin sigue creciendo y es con diferencia la red social profesional más importante del momento, cada vez más profesionales de todos los sectores, estudiantes recién licenciados o desempleados en búsqueda de trabajo crean su perfil en esta red social para hacer networking, sin embargo en muchas ocasiones no se sabe muy bien cómo aprovecharla bien o cómo sacar todo el rendimiento posible a esta útil herramienta.

A continuación comentamos 5 buenas prácticas que nos pueden dar interesantes resultados en Linkedin y que son muy sencillas de seguir:

  1. Unirse a grupos de temas que resulten interesen a nivel profesional o personal, participar, interactuar, y fomentar conversaciones, esto dará una imagen de proactividad e iniciativa, además se pueden utilizar los debates de los grupos para demostrar los conocimientos sobre un tema en concreto.
  2. Pedir recomendaciones, una recomendación es un tesoro y Linkedin da la oportunidad de solicitarlas, por ello es importante que se utilice esta funcionalidad y se pidan a antiguos compañeros, jefes, etc. si son del actual empleo perfecto y si son de anteriores empleos denotarán que se dejó un buen recuerdo y que la salida no fue conflictiva.
  3. Si se está en desempleo o simplemente se quiere mejorar, el buscador de empleo es una muy buena herramienta. En él las empresas y consultoras de selección suelen publicar ofertas de empleo cualificado, una vez encontrada una oferta interesante, mediante el botón “solicitar” se puede inscribir en la oferta simplemente subiendo el CV y carta de presentación rápidamente en formato PDF.
  4. Por supuesto es básico buscar contactos que puedan resultar interesantes, pero eso sí, a los que se les conozca de algo, no es muy apropiado enviar solicitudes a personas que son totalmente desconocidas. Si no se les conoce pero hay algún contacto nuestro que sí es contacto, se le puede pedir que nos presente.
  5. El perfil puede ser publicado en inglés también, obviamente, dependiendo del puesto o de si se está buscando empleo y salir a otro país es una opción, es importante que el perfil esté en inglés para no perder ninguna oportunidad y ser visible al inmenso número de usuarios de Linkedin de fuera de nuestras fronteras.

Como hemos dicho, 5 sencillas maneras de optimizar nuestra presencia en Linkedin, red a la que cada vez recurren más y más empresas de selección como fuente principal de reclutamiento de candidatos. Por ello es esencial dar una buena imagen y aprovechar al 100% todas las posibilidades que da la red.

Geolocalízate si no quieres estar ilocalizable

30/09/2011

La geolocalización se está convirtiendo en una de las herramientas de marketing on line que más crece,  los usuarios quieren conocer qué lugares interesantes hay a su alrededor, comentar sus impresiones sobre los establecimientos que visitan en tiempo real, o simplemente decir dónde están en cada momento y saber dónde están sus amigos. Por ello las redes basadas en la geolocalización están en franco crecimiento, sin ir más lejos Foursquare creció un 3400% (sí 3400%) el año pasado afianzando su posición como red predominante y líder en lo que a geolocalización se refiere.

Sin duda la proliferación de los smartphones y las redes de geolocalización son una oportunidad para nuestro negocio local pero también un reto porque obligan a ser más excelentes en nuestro servicio sino queremos tener que gestionar una crisis que se expande en las redes sociales en cuestión de minutos,  por eso ha llegado el momento de hacerte la siguiente pregunta ¿Por qué no está mi negocio en Foursquare todavía?

Lo primero que tienes que hacer es dar de alta tu establecimiento en Foursquare y crearte una cuenta, a partir de allí estará visible para todos los usuarios de Foursquare y podrán empezar a hacer check-in en él. Después, en el menú herramientas del administrador puedes crear campañas para recompensar a tus clientes más frecuentes.

Algunas posibles acciones pueden ser ofrecer descuentos por hacer x check-ins, hacer regalos a los primeros check-ins del día, hace un descuento si se producen más de x check-in al mismo tiempo y muchas más opciones que también dependen de la imaginación y creatividad del propietario, evidentemente esta es una potente herramienta de fidelización.

Una de las claves del éxito de Foursquare es que integra dos aspectos de las redes, las relaciones sociales y el juego,  los usuarios van ganando puntos, badges (o insignias) y mayorships ( o alcaldías) según van haciendo check-ins y se crea una dinámica lúdica por ser el primero entre tus amigos y tener el mayor número de mayorships y badges.

Una funcionalidad importante es que Foursquare te ofrece estadísticas de quién hace check-in, qué días, género y edad, lo cual te servirá para conocer mejor el público al que puedes atraer a través de Foursquare para afinar tus campañas.

En conclusión, si tienes un negocio local, Foursquare puede ser el complemento perfecto para tu estrategia en redes sociales y puede ayudar a aumentar tu influencia.

Fuente: http://www.businessinsider.com

Repaso a nuestros perfiles de redes sociales

20/09/2011

En el post de hoy queremos hacer un resumen y mostraros lo mejor que hemos podido ver en nuestras cuentas de Facebook y Twitter que tenéis arriba, la verdad es que es difícil seleccionar entre toda la información que os hemos acercado estos últimos días, hemos hablado de redes sociales, de gestión, de salud, de marketing, pero vamos a intentar hacer un ejercicio de síntesis para recordaros lo más interesante.

Visto en Facebook:

8 pasos para el éxito de una campaña de buscadores: un interesante artículo sobre las claves que nos van a permitir que nuestras acciones en SEM tengan el impacto deseado y por tanto un ROI interesante, demostrando que el SEM: http://smf.bz/4r17

8 herramientas gratuitas para manejar tu reputación online: seguimos con el nº 8, la reputación  es el mayor tesoro que una marca puede tener en la red y es crucial desarrollarla y cuidarla día a día, hay que tener en cuenta que en el hiperamplificado mundo de internet, una reputación creada durante años puede caer en minutos, pues bien aquí podréis encontrar 8 herramientas gratuitas para gestionarla correctamente:  http://smf.bz/4ot8

7 estrategias para mejorar su servicio de atención al cliente: El objetivo de Yorespondo dar a sus clientes el mejor servicio de atención telefónica las 24 horas del día, pero además en este post os mostramos otras estrategias para que la atención al cliente mejore exponencialmente, responder rápidamente a las peticiones de información, responder rápidamente a las quejas de los clientes o responder de manera correcta sus preguntas son sólo algunas de ellas, descubre el resto aquí: http://bit.ly/9QeFKU

Visto en Twitter:

11 años de Google en una infografía: muchos nos preguntamos que sería de nuestra vida hoy día sin Google, ¿dónde buscaríamos toda la información que necesitamos? ¿dónde planificaríamos nuestros viajes? ¿dónde pasaríamos horas viendo vídeos, y colgando los nuestros? Buena parte del crecimiento de Google ha sido posible gracias a las adquisiciones, pues bien, en este enlace podréis ver una infografía de las adquisiciones realizadas por el gigante de Palo Alto desde 2001, por cierto hay una española, ¿adivináis cuál es?:  http://smf.bz/4vic

Reglas básicas para lanzarte en solitario: en una situación de desempleo como la que estamos viviendo ahora mismo, seguramente muchos de vosotros, ante la imposibilidad de encontrar un trabajo, estáis pensando en emprender, en “montaros algo”, desde luego el autoempleo es una magnífica vía de escape que además genera riqueza, pero es importante seguir unas reglas para que el emprender sea menos difícil y vuestra aventura tenga más probabilidades de éxito:  http://smf.bz/4oty

Evolución del hogar desde 1950 hasta la actualidad:  ¿cuánto valía una docena de huevos en los años 50? ¿cuál era el salario medio en los años 60? ¿cuál era el porcentaje de familias que tenía un coche en los 70?, estos y otros muchos datos curiosos, desde la década de los 50 hasta nuestros días, podréis verlos en esta curiosa infografía que nos muestra los cambios tan radicales que ha dado nuestro modo de vida en tan sólo 60 años: http://smf.bz/4rse

Esto es sólo una pequeña muestra de la cantidad de posts y tuits que han inundado las cuentas de Yorespondo durante las últimas semanas, os invitamos a visitarlas para estar a la última en temas como social media, márketing, gestión ó atención al cliente, y si no nos sigues todavía, puedes hacerlo en las siguientes cuentas:

 

Recuerda que puedes seguirnos en Facebook y Twitter 

 

 

 

Redes Sociales capadas en la oficina, ¿la mejor opción?

13/09/2011

Frecuentemente, es tema de debate la permisión que hacen las empresas sobre el uso de Internet, y Redes Sociales en concreto, durante el horario de oficina. ¿Qué es lo más conveniente? ¿Restricción total, parcial o sin restricciones? Existen múltiples opiniones y formas de pensar respecto a este tema. De hecho, en el mundo empresarial hay organizaciones de todo tipo, no existe una política común.

El mayor temor de los directores y responsables es la pérdida de tiempo y, por tanto, de productividad por parte de sus empleados. Muchas mentes (algo primitivas, por qué no decirlo) creen que lo único que se hace en las redes sociales es chatear, ver fotos y  “chismorrear”. Deben saber que estas acciones son una pequeña parte de la gran cantidad de funciones y aplicaciones que se pueden hacer en este tipo de sitios. Las oportunidades de compartir conocimientos, aprender, aplicaciones laborales, investigación, búsqueda de información o resolución de dudas son solo algunos de los beneficios de estas redes.

Hoy en día, con los smartphones y otros nuevos dispositivos la conexión a Internet es inmediata en cualquier lugar. Por tanto, si un empleado quiere conectarse a Facebook, por ejemplo, y en su ordenador de trabajo está restringido (“capado”), lo hará desde su iPhone, Blackberry y demás sin problema alguno.

Si un empleado quiere trabajar lo hará de cualquier manera, esté restringido el acceso a estás páginas o no; si no quiere hacerlo, igual puede distraerse con las redes sociales que con otras mil opciones que dispondrá (como por ejemplo, juegos en el móvil, archivos o ebook que puede leer desde el ordenador o simplemente haciendo dibujos en una hoja de papel). Por tanto, todo depende de nuestros empleados, de nuestra confianza en ellos y de nuestro acierto al elegirlos.

Si la preocupación de los jefes viene por temas de seguridad de sus archivos lo que se debe hacer es educar a sus propios empleados, advertirles de estos peligros y establecer unas políticas de seguridad y uso de estas páginas. Si los empleados están informados de estos riesgos y de las consecuencias que pueden traer tanto para la empresa, como para su propio puesto de trabajo no duden que, en la mayoría de los casos, no será nada perjudicial para la empresa la no restricción de estos sitios, sino más bien al contrario.

Los directores son los que tienen que fijar unos objetivos, unos plazos y asignar las tareas en cada puesto de trabajo. Al fin y al cabo, si nuestros empleados cumplen con sus responsabilidades en el tiempo establecido y con la calidad demandada, ¿qué importa que estén las Redes Sociales abiertas?

Trámites administrativos por Internet, evolucionemos por favor

08/09/2011

tramites Internet
A estas alturas creo que todos debemos estar concienciados de la revolución que Internet ha supuesto en todos los ámbitos de nuestras vidas. Hoy queremos destacar un sector al que le está costando mucho esta adaptación y lo único que esto provoca es prolongar la ineficacia, ineficiencia y el descontento general. Son las Administraciones e Instituciones Públicas.

Las posibilidades de mejora que la red ofrece a este sector son inmensas y no lo estamos aprovechando. Llevamos toda la vida hartos de la burocracia, el tiempo empleado en los trámites, papeleos, citaciones, colas de espera… y ahora que disponemos de herramientas que pueden solucionar estos problemas no lo hacemos.

La sencillez, la rapidez, la eficiencia y la agilización que estos métodos nos aportarían beneficiarían a todos. La sustitución de los trámites administrativos en papel por trámites telemáticos, con garantías de validez y seguridad, serían un gran avance en nuestra sociedad. Sentiríamos que se está valorando nuestro tiempo y que la administración está evolucionando para ser más eficaz.

Nadie puede negar que el poder conocer el estado de la tramitación en cualquier momento, consultar toda la información desde nuestra propia casa, tener una atención al cliente que resuelva nuestras dudas sería un avance de incalculable valor. Al igual que la banca ha evolucionado, ¿por qué no lo pueden hacer del mismo modo las administraciones? Aunque poco a poco se está avanzando en este tema, el ritmo es mucho menor del que debería ser.

Si bien es cierto que todavía existen generaciones reacias o con pocas posibilidades de adaptarse a estos medios, siempre es posible dejar alguna posibilidad de realizar los trámites como siempre se ha hecho, “analógicamente”. Pero el objetivo principal debe de ser acostumbrar a la sociedad al uso de las TIC, de Internet y de los trámites administrativos por estos medios, ya que más tarde o más temprano nos veremos obligados a implantarlos. Así que, a los responsables de estas implantaciones, les aconsejamos que no dejen para mañana lo que puedan hacer hoy. Todos saldremos beneficiados.

Y eso del SEO, ¿qué es?

04/08/2011

SEO
Y es que esta pregunta surge más frecuentemente de lo que parece. Empresarios, autónomos y profesionales no deben dominar todos los ámbitos de la Red y, en ocasiones, es lo más normal perderse entre tantos diminutivos, iniciales y nombre extraños. El SEO es un término importante que oiremos a menudo, por ello queremos dar unas nociones iniciales y unos consejos para su correcta utilización. No se puede ser experto en todo, pero siempre será beneficioso tener una visión general.

SEO (Search Engine Optimización) significa Posicionamiento orgánico en buscadores o, simplemente, Posicionamiento Web y es el proceso que hay que seguir para mejorar la visibilidad de nuestro sitio web en los buscadores (Google, Yahoo, Bing…). Esto es, ¿qué tenemos que hacer para aparecer en buena posición cuando los usuarios realizan búsquedas relacionadas con nuestro negocio?

Las empresas deben realizar una serie de tareas para optimizar sus sitios y conseguir una posición destacada sin pagar dinero al buscador. El trabajo que se puede realizar es amplio, tanto en el código de programación de la web, en diseño, en contenidos, en enlaces externos. La situación de cada organización es distinta: algunas se pueden permitir contratar a un técnico en SEO, otras contratan algún freelance más económico y las que disponen de menos recursos realizan la labor por su cuenta a base de autoaprendizaje. Siempre que se pueda recomendamos contratar a un verdadero experto que conozca todos los detalles necesarios para una correcta optimización, pero sabemos que no siempre es posible.

Por ello, hoy daremos unos consejos básicos que ayudarán al SEO de nuestros sites:

  • Debemos conocer bien las palabras clave que más usan para buscar nuestros servicios. Deberemos realizar un estudio para tenerlas claras. Son útiles herramientas como ésta de Google, que nos permite obtener estadísticas de búsqueda.
  • Es evidente que es conveniente (por no decir obligatorio) llevar a cabo una Analítica Web de nuestro sitio. Google Analytics es una gran herramienta gratuita. Con ella podremos saber, por ejemplo, las fuentes de tráfico, es decir, de dónde vienen los visitantes.
  • Tener presencia en Redes Sociales (desde Facebook y Twitter, hasta Youtube, Slideshare, Google+…). En la actualidad, los buscadores tienen muy en cuenta los contenidos compartidos en estos sitios.
  • Crear contenidos propios originales e interesantes que contengan nuestras palabras clave. La mejor ayuda es disponer de un Blog en nuestro site.
  • Vigila que el webmaster o la persona que haya construido la web utilice lenguaje html, css y programación de bases de datos. Los adornos en Flash no sirven para nada a nivel de buscador. Hay que ser práctico.
  • Conseguir enlaces entrantes en otros sitios relacionados con nuestra temática.
  • Da de alta la página en Herramientas para Webmasters (Google), Yahoo Site Explorer y Bing Webmaster Tools para cerciorarnos de su buen funcionamiento.

Queremos terminar recomendando este Manual que Google proporciona con valiosa información sobre técnicas SEO, así como otros artículos interesantes: 9 Consejos SEO para empresas o12 Consejos SEO sencillos para empresas.