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Los miedos que te impiden lograr el éxito

19/01/2012

¿Te has planteado alguna vez por qué no consigues tener éxito en lo que te propones? Tanto si hablamos de éxito profesional (que es lo que la mayoría asocia con la palabra “éxito”), como si nos referimos a otros ámbitos, a veces te parece un imposible, ¿verdad?

Una de las razones más frecuentes de que no lo consigas es el miedo a fracasar, que hace que ni siquiera lo intentes; pero si indagamos un poquito más hay otras dos razones escondidas:

1) que no crees merecértelo

2) que tienes miedo, pero no al fracaso, no, sino al éxito.

Puede parecer absurdo tenerle miedo al éxito, si es lo que en realidad quieres, ¿no? Pero no hay nada de absurdo, de hecho, estas son las razones principales de que, en el fondo, te de miedo conseguir el éxito:Crees que si tienes éxito no vas a tener pareja, no vas a atraer a nadie. Asocias las mujeres exitosas con arpías egoístas y solas.

  1. Crees que tener éxito afectará a tu familia (y no para bien), eso si llegas a tener familia, porque tienes la idea de que las mujeres de éxito o no tienen hijos o se pasan el día esclavizadas y no tienen tiempo para verlos.
  2. Asumes que tener éxito significa tener dinero, y que en cuanto tengas más dinero te volverás una arpía sin corazón, porque ya “sabemos” que la gente con dinero es egoísta y mala.
  3. Piensas que si tienes éxito y hablas de tus logros la gente te rechazará. Van a pensar que eres una prepotente y no querrán tener nada que ver contigo. Resultado: te quedarás sola.
  4. Estás convencida de que para ganar y tener éxito alguien tiene perder, y a ti te gusta ayudar a los demás, no quieres pisotear a nadie, que es lo que crees que vas a tener que hacer.

Después de leer esto, ¿te extraña que no quieras tener éxito? Con estas creencias no es que no puedas, es que casi prefieres irte a vivir debajo de un puente. Pero vamos a ser realistas, y analizar un poco más:

  • Define qué es tener éxito para ti y en función de eso podrás decidir qué hacer a continuación. Porque a lo mejor lo que te da más miedo se corresponde a una definición de éxito que no es la tuya
  • Identifica tus prioridades. Si tienes claro qué es lo que verdaderamente te importa, te resultará más fácil tomar medidas para que esas prioridades no se vean muy afectadas. Quítate de la cabeza la imagen de la mujer de éxito sin hijos, si quieres tener hijos hazlo tu prioridad y modifica lo que necesites para conseguirlo. No te arrepentirás porque es tu prioridad. Si por el contrario prefieres centrarte en tu carrera, haz lo que sea necesario para conseguir lo que quieres. Pero, por favor, ten muy claras tus prioridades, que no pasen los años y te des cuenta de que has empleado tu tiempo y energía en cosas que, en realidad, no te importaban.
  • Algunas personas te rechazarán cuando consigas el éxito. Algunas personas te rechazarán si no consigues el éxito. Algunas personas te rechazarán. Esas personas no te importan, no merecen la pena. Céntrate en las que sí estarán ahí.
  • Una competencia sana no significa pisotear a nadie. Para llegar donde tú quieres habrá momentos en que otras personas estarán implicadas y tendréis que competir. ¿Cuál es el problema? Que asocias competir con pisotear y humillar al otro. Hay gente que lo hace, tú no tienes por qué hacerlo. Muchas personas han llegado donde están gracias a su trabajo y a sus propios méritos, sin necesidad de pisotear ni engañar. Esa puedes ser tú, tener éxito NO significa ser una mala persona.
  • Elimina la creencia de que el dinero es la raíz de todos los males. El dinero te hace más de lo que eres. Si eres mala, te volverás peor. Si eres generosa y te gusta dar, con más dinero darás más. Que te gusta vivir con comodidad, vivirás con más comodidades; que te gusta donar dinero a ONGs, donarás más dinero. Punto.
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Objetivo: Superar el bloqueo inicial

13/01/2012

¿Estás a punto de empezar algo nuevo? Quizá te preguntes “¿Y ahora por dónde empiezo?“  Una de las situaciones más comunes a las que te puedes enfrentar es el bloqueo inicial que se produce justo cuando decides empezar algo de una vez por todas. Especialmente si hablamos de empezar desde cero. Probablemente hayas pasado mucho tiempo haciendo planes, quizá leyendo artículos y libros de autoayuda, decidiendo qué quieres hacer e intentando superar tu miedo e inseguridad para dar ese primer paso, y cuando por fin te decides, te surge la confusión. Sí, sé lo que quiero, pero ¿por dónde empiezo?

Esta situación de confusión y bloqueo es normal y muy frecuente cuando se trata de empezar desde cero o de objetivos muy ambiciosos o grandes cambios. Por ejemplo, cuando decides dejar tu carrera después de muchos años para montar tu propio negocio, o cuando decides que tu vida no te satisface y que quieres empezar desde cero. Ya tomar esa decisión es difícil de por sí, pero después te preguntas “y ahora, ¿por dónde empiezo?” Y te entran dudas: ” ¿y si me equivoco?“, “a ver si me arrepiento“, “todavía estoy a tiempo de dar marcha atrás“, etc. Si esta es tu situación, sé perfectamente cómo te sientes, y voy a compartir contigo unas estrategias para ayudarte a dar ese primer paso:

1. Crea un plan de acción. Es fundamental, especialmente si tu objetivo es ambicioso o a largo plazo (en ese caso puedes crear un plan a corto plazo y otro a largo plazo.) Probablemente ya tengas una visión del resultado final que quieres, pero es muy importante que dividas esa meta en subobjetivos, en pequeños pasos y a ser posible con una fecha límite. Por ejemplo, cuando decidí establecerme como coach hice una lista de las cosas que tenía que hacer (darme de alta como autónoma, crear mi web, amueblar el despacho, hacer tarjetas de negocios…), les puse una fecha límite y las ordené por prioridad. Después cada una de esas tareas las subdividí en pequeñas acciones (crear web: buscar hosting, decidir nombre,…)

2. Determina el primer paso a dar, sólo uno. Ese es el truco para superar el bloqueo inicial, pensar sólo en la primera acción que puedes tomar y que te llevará al objetivo final. Al ser sólo una cosa no te agobiarás y no te dará tanto miedo y, además, ese primer paso te dará la suficiente motivación para seguir adelante. Puede que tengas una visión de cómo quieres que sea tu negocio de aquí a dos años, pero en este momento pensar así te puede paralizar y agobiar así que céntrate SÓLO en el primer paso. No es lo mismo pensar en montar un negocio y todo lo que conlleva que simplemente elegir el nombre del negocio, por ejemplo.

3. Céntrate sólo en la siguiente acción.  A veces lo que quieres conseguir te puede desanimar, porque lo ves lejano e inalcanzable, incluso aunque ya te hayas animado a dar el primer paso. Por eso, te recomiendo que te centres únicamente en el siguiente paso a dar. Te resultará más fácil y, además, te irás motivando al ver que avanzas.

Así que ten siempre presente “¿Qué es lo siguiente que tengo que hacer?“, especialmente en momentos de agobio y estrés. Para, descansa y piensa, ¿qué es lo siguiente que tengo que hacer? Lo de parar y descansar es fundamental, darte tiempo para pensar en otras cosas y recobrar fuerzas y cuanto más ocupada estés, más lo necesitarás. Cuando nos mudamos de Toronto a España hubo momentos de sumo estrés en los que paramos, descansamos un par de días y luego vuelta a empezar.

4. Rodéate de gente que te apoye y recuerda cada día las razones por lo que lo haces. Son momentos de dudas e inseguridad y por eso es fundamental que te separes un poco de personas negativas y te rodees de apoyo; gente que te anime, que ya haya pasado por ahí, que te ayudará pase lo que pase. Hablar con este tipo de personas hará que tengas más valor y energía para dar el primer paso y que dudes mucho menos. Incrementa el efecto leyendo artículos positivos y haciendo una lista de todas las razones por las que quieres ese cambio y por las que te lo mereces (aunque te cueste admitirlo, te lo mereces.)

Cuando yo me decidí a empezar mi negocio de coaching, hablé con mis compañeros de curso, con varios coaches, con las personas que me animaban y dejé de comunicarme por un tiempo con los que me decían que estaba loca y que me lo pensara mejor. Y no me arrepiento.

5. Pide y acepta ayuda, en todas las áreas en las que lo necesites. A lo mejor necesitas más atención por parte de tu pareja, amigos o familiares. O invertir dinero en delegar en alguien o contratar a un experto que te facilite la tarea. A mí me costó al principio, pero ahora siempre que puedo invierto dinero en coaches que estén donde yo quiero estar y en delegar lo que me quita tiempo y no me aporta nada. Al principio cuesta, porque lo ves como un gasto, pero recuerda no estás gastando, estás invirtiendo y ganando tiempo, tranquilidad y energía.

A estas cinco estrategias le sumaría una más: ¡Premiate! Estas haciendo un gran trabajo, reconocelo. Te ha costado mucho dar el paso y todavía andas despacito, pero lo estás haciendo muy bien. Así que recompensate y sientete orgullosa de ti misma, porque muy poca gente tiene el valor de hacer lo que tú estás haciendo. ¿Por qué estrategia vas a empezar?

5 buenas prácticas en Linkedin

11/10/2011

Linkedin sigue creciendo y es con diferencia la red social profesional más importante del momento, cada vez más profesionales de todos los sectores, estudiantes recién licenciados o desempleados en búsqueda de trabajo crean su perfil en esta red social para hacer networking, sin embargo en muchas ocasiones no se sabe muy bien cómo aprovecharla bien o cómo sacar todo el rendimiento posible a esta útil herramienta.

A continuación comentamos 5 buenas prácticas que nos pueden dar interesantes resultados en Linkedin y que son muy sencillas de seguir:

  1. Unirse a grupos de temas que resulten interesen a nivel profesional o personal, participar, interactuar, y fomentar conversaciones, esto dará una imagen de proactividad e iniciativa, además se pueden utilizar los debates de los grupos para demostrar los conocimientos sobre un tema en concreto.
  2. Pedir recomendaciones, una recomendación es un tesoro y Linkedin da la oportunidad de solicitarlas, por ello es importante que se utilice esta funcionalidad y se pidan a antiguos compañeros, jefes, etc. si son del actual empleo perfecto y si son de anteriores empleos denotarán que se dejó un buen recuerdo y que la salida no fue conflictiva.
  3. Si se está en desempleo o simplemente se quiere mejorar, el buscador de empleo es una muy buena herramienta. En él las empresas y consultoras de selección suelen publicar ofertas de empleo cualificado, una vez encontrada una oferta interesante, mediante el botón “solicitar” se puede inscribir en la oferta simplemente subiendo el CV y carta de presentación rápidamente en formato PDF.
  4. Por supuesto es básico buscar contactos que puedan resultar interesantes, pero eso sí, a los que se les conozca de algo, no es muy apropiado enviar solicitudes a personas que son totalmente desconocidas. Si no se les conoce pero hay algún contacto nuestro que sí es contacto, se le puede pedir que nos presente.
  5. El perfil puede ser publicado en inglés también, obviamente, dependiendo del puesto o de si se está buscando empleo y salir a otro país es una opción, es importante que el perfil esté en inglés para no perder ninguna oportunidad y ser visible al inmenso número de usuarios de Linkedin de fuera de nuestras fronteras.

Como hemos dicho, 5 sencillas maneras de optimizar nuestra presencia en Linkedin, red a la que cada vez recurren más y más empresas de selección como fuente principal de reclutamiento de candidatos. Por ello es esencial dar una buena imagen y aprovechar al 100% todas las posibilidades que da la red.

Excelencia en la atención telefónica

04/10/2011

En muy pocas ocasiones nos paramos a pensar o a evaluar la atención telefónica que se está dando a las personas que llaman a nuestra empresa, recibimos llamadas de nuestros clientes, proveedores, bancos, etc. y muchas veces la imagen que les estamos dando no es la más apropiada. En realidad, en un alto porcentaje de organizaciones (las pymes sobre todo) no se está actuando de una manera profesional al teléfono, en ocasiones la persona al cargo del teléfono no es profesional, no tiene la formación adecuada o simplemente no hay una persona responsable de la atención telefónica.

Deberíamos tener en cuenta que la persona que descuelga el teléfono está representando a nuestra empresa y que la imagen de la misma depende en gran medida de su respuesta, una mala atención puede hacer que un cliente nos etiquete o nos catalogue de una manera perjudicial para nosotros. En muchas ocasiones esa persona será el primer contacto que alguien externo tenga con nosotros y como ya se sabe… la primera impresión es la que cuenta, por ello es de capital importancia que seleccionemos, capacitemos y formemos a los responsables de la atención telefónica dándoles la relevancia y la importancia que requieren.

A continuación os damos 5 claves para que la atención telefónica sea de calidad son las siguientes.

  • Coger el teléfono: aunque parezca obvio, dejar sonar el teléfono sin que nadie lo coja da una muy mala impresión hacia la persona que intenta contactar con nosotros, llegando incluso a poder hacernos perder ventas o posibles clientes.
  • Formación: es muy importante que la persona responsable tenga la formación adecuada sobre la empresa, sus productos, los procedimientos, etc. ya que es muy negativo que titubee al contestar alguna pregunta, de información errónea o simplemente no sepa contestar lo que se le pregunta.
  • Llame usted más tarde: esta frase es importante desterrarla, o acompañarla de una información útil para el interlocutor, por ejemplo si llama preguntando por una persona que no está es importante informarle de cuándo puede volver a llamar para encontrarla, darle otro teléfono donde localizarle o avisarle de que se deja el recado y que tan pronto como sea posible se le devolverá la llamada.
  • Cuidar el lenguaje:  es importante que no usemos palabras o frases consideradas como negativas, reducir al máximo los noes, eliminar el no puedo, es imposible, etc. y darles la vuelta para expresarlas de una manera positiva. También hay que evitar las muletillas (vale, aha!), palabras coloquiales y los diminutivos, y por supuesto, como en todos los ámbitos de la vida mantener la educación saludando, despidiendo con fórmulas formales y, si no conocemos al interlocutor, siempre hablar de usted a no ser que nos digan lo contrario.
  • Actitud y voz son fundamentales: Aunque no nos veamos las caras y no exista el lenguaje no verbal, el estado de ánimo y la actitud se transmiten, por ello se debe contestar con entusiasmo, confianza en lo que se transmite y muy importante, de manera asertiva. Además la voz es clave, debe ser cálida, natural, agradable y clara, es decir una buena vocalización.

Servicios como el de Yo respondo dan una respuesta de calidad y profesional para todo tipo de empresa, ayudando a dar una imagen profesional del negocio 24 horas al día.

La Estrategia de Contenidos, imprescindible

12/07/2011

estrategia de contenidosEn Internet el contenido, sin duda, es el Rey. El atractivo de nuestros sites es directamente proporcional a la calidad y el valor de nuestros aportes.

Por tanto, en el momento que una empresa se decide plantear una Estrategia en Redes Sociales o Plan de Comunicación 2.0, uno de los pasos elementales para llegar a buen puerto, es la definición de la Estrategia de Contenidos. Como ya hemos comentado, la aportación de valor es el carácter diferenciador de nuestra presencia en la red. Si queremos destacar, nuestros contenidos compartidos tienen que brillar por su calidad. Necesitamos planificación, estrategia y consistencia.

En YoRespondo, hoy queremos dar una serie de indicaciones a tener en cuenta en la creación de contenidos propios:

– Conocer a tu audiencia: al fin y al cabo, los contenidos no van destinados a nosotros mismos. El objetivo es nuestro público objetivo y, en definitiva, nuestra comunidad . Debemos saber, por tanto, qué busca el visitante, cuáles son sus intereses, gustos y preferencias en su búsqueda de contenidos en la red.

– Estrategia multicanal: difundiremos nuestros contenidos propios en todos los canales que utilicemos, pero siempre adaptados a cada uno de los canales.

– Decidamos una temática, unos objetivos. Seleccionemos fuentes tanto externas como internas.

Definición de un tono, un estilo, un vocabulario en función de nuestros objetivos y nuestro público. Atentos a los errores ortográficos.

Generemos conversaciones, dinamicemos la comunidad. Dejemos preguntas abiertas. Incitemos a la participación.

– Establezcamos una Política de Moderación y Respuestas a comentarios.

Ojo con la Autopromoción. El “Autobombo” no gusta, la audiencia es muy inteligente y no tardará en captar esta intención.

– Imagen. Hagamos de nuestra marca, una marca transparente, humilde, honesta, verdadera, sincera.

– Diferenciación. Creemos contenidos únicos, originales y diferentes; este es el gancho para nuestros visitantes. Otro motivo es el posicionamiento. Los buscadores premian los contenidos originales con buenos puestos en los resultados.

– Midamos la eficacia de nuestras estrategias.

Calendario de publicación. Seamos regulares, un blog abandonado dará una pobre imagen de nuestra marca.

Para finalizar, adjuntamos una gran presentación de Dolores Vela, relacionada con la definición de una exitosa Estrategia de Contenidos:

Estrategia de contenido

CrowdFunding, consigue tu sueño

07/07/2011

Crowdfunding

Si en el último post hablábamos de la capacidad de las masas para contribuir a la solución de problemas (Crowdsourcing o Innovación abierta); hoy traemos otro novedoso concepto de confianza en la multitud para resolver y contribuir con sus aportaciones al desarrollo de proyectos. Es el Crowdfunding.

También denominado financiación en masa, microfinanciación colectiva o micromecenazgo se basa en la cooperación de un colectivo, que, gracias a sus donaciones, financiarán la puesta en marcha de distintas iniciativas y proyectos.

Esta práctica ha sido posible gracias a Internet, que pone en contacto a creadores de ideas y a mecenas. El impulsor del proyecto lo presenta, le da difusión y establece un presupuesto necesario para su puesta en marcha. Comenzando el plazo establecido, empieza a recibir las donaciones de los mecenas que deseen financiar el proyecto, y que sólo se harán efectivas si se consigue el presupuesto prefijado.

El Crowdfunding es ideal para proyectos solidarios y organizaciones sin ánimo de lucro, aunque también se está utilizando para ideas de todo tipo: desde desarrollar campañas políticas, hasta innovadores proyectos de emprendedores, pasando por la producción de películas. Abundan los proyectos creativos y artísticos de personas que buscan apoyo económico en sus inicios. Las redes sociales y comunidades online se han convertido en herramientas idóneas para impulsar estas iniciativas, ya que sientan sus bases en la colaboración, interacción y participación.

Los mecenas que financian el proyecto reciben, normalmente, una recompensa, que suele ser bastante simbólica. Obsequios, reconocimiento público de la donación, entradas a eventos, descuentos, experiencias… Realmente, la recompensa no suele ser lo importante pero siempre se agradecen estos gestos.

Podemos destacar dos plataformas de Crowdfunding en España: Lánzanos y Verkami. Tanto si somos creadores como mecenas, estos sites nos facilitarán el desarrollo y la financiación de una gran variedad de proyectos. Como comentan en Lánzanos, con sus acciones pretenden diferenciar el mundo creativo y cultural del empresarial, y sin duda que lo consiguen. Proyectos como el desarrollo de una aplicación móvil solidaria (El Voluntariado al Alcance de tu Mano) o un Festival de música que colabora con la Asociación Apinme (GranaPop 2011) son grandes ejemplos de financiación colectiva.

Desde YoRespondo aplaudimos estas iniciativas. Cualquier puesta en marcha de nuevos proyectos o ideas bienvenida sea. A través de pequeñas aportaciones se pueden llegar a hacer realidad los sueños de muchas personas. 

El peligro del “Autobombo” en Internet

30/06/2011

Autobombo

Actualmente la Red pone a nuestra disposición infinidad de herramientas online para dar a conocer nuestra organización. Crear una imagen de marca es más fácil que nunca, pero crearla correctamente no tanto. Hay que ser cauto y tener precaución en ciertos aspectos. Un blog, una cuenta de Twitter o Facebook en la que sencillamente nos dediquemos a hablar de nosotros no será apenas relevante para el resto de la comunidad.

En Internet y las Redes Sociales no hay mayor error que la creencia en ellos como un elemento únicamente publicitario y promocional de nuestros productos. Tengamos claro algo: el “autobombo” no gusta al resto de internautas. El efecto que tendrán estas acciones será el opuesto al deseado. Las empresas, marcas o personas que sólo hablan de sí mismas cansan; las que aportan valor gustan. Si creen que así se actúa en la web social es que no saben nada de este nuevo mundo. Quizá sea cierto que son tan buenas como dicen ser (o quizá no); pero sus estrategias online necesitan de una urgente revisión.

Pongamos un ejemplo: necesitamos un contable que gestione nuestras finanzas y decidimos buscarlo en Internet. Fruto de esta búsqueda, nos quedamos con dos alternativas:

– Opción a: Un profesional en cuyos sitios web se dedica únicamente a hablar de sus logros, de lo buenos que son sus servicios, de su C.V. y de su experiencia.

– Opción b: Especialista contable con web y blog propio, en el que publica frecuentemente artículos de ayuda y opinión relacionados con su especialidad, dónde observamos comentarios de lectores asiduos con dudas, una cuenta en Twitter con cientos de seguidores, aportes de calidad y que, al mismo tiempo, usa como soporte de Atención al Cliente.

¿Qué nos inspira más confianza? En nuestra opinión, la opción b nos hubiese convencido bastante más, habiendo creado indirectamente un engagement, una vinculación y cercanía con sus potenciales clientes que la otra opción no consiguió. Además, la existencia de comentarios positivos y satisfechos es otro aliciente para no dudar de sus servicios. La decisión estaría clara.

No existe un límite concreto en la autopromoción. Como referencia podemos tomar la regla del 10/1; la cual determina que por cada 10 historias de interés general sobre una temática determinada podremos introducir un mensaje puramente promocional. Animamos, por tanto, a aquellas empresas, pymes, autónomos, emprendedores o profesionales que estén trabajando su marca en Internet a que apliquen esta regla. Incluso que la incrementen a un 15/1 o 20/1 sin problema. Tanto los seguidores como la imagen de su empresa saldrán beneficiados.

Si demostramos nuestra profesionalidad con información de calidad, artículos interesantes, creando una comunidad, atrayendo tráfico y apartamos la vista de nuestro ombligo, terminaremos obteniendo nuestra recompensa. Es una tarea que requiere constancia y paciencia, pero que sin duda nos dará un gran fruto: una marca empresarial o personal sólida y consolidada.

Personal Branding, crea tu Marca Personal

23/06/2011

marca personalLas posibilidades que Internet nos ofrece y, en concreto, las redes sociales para crear nuestra imagen o marca personal son inmensas. Hoy en día, es más sencillo que nunca darnos a conocer, pero el proceso de personal branding debe de ser un ejercicio de constancia, esfuerzo diario y saber-hacer. Una marca personal fuerte es una mezcla de reputación, confianza, atención y profesionalidad. La creación de una buena imagen digital, se transmitirá al mundo real y nos permitirá destacar entre el mar de profesionales similares de nuestro sector.

En YoRespondo contribuimos a la creación de esa imagen fuerte y profesional a través de nuestros servicios de telesecretariado. Hoy queremos dar unos consejos iniciales a aquellos freelance, autónomos o emprendedores que dan sus primeros pasos en la creación de su identidad digital y no están muy seguros de por dónde empezar:
– Crea un blog: tu “campamento base” o “centro de operaciones”. Será nuestro sitio, nuestra propia web. Por ello, es aconsejable comprar un dominio con nuestro nombre. Además de aportar los contenidos que hemos creado, debemos incluir nuestra información, contacto, enlaces a nuestros perfiles en redes sociales e intentar crear un site visualmente agradable. Recomendamos sin duda la plataforma WordPress. Con sus plantillas, los consejos en foros y los manuales sin duda crearemos un blog bastante decente.
– Perfil en Redes Profesionales. Al menos, deberemos estar presentes en Linkedin. No obstante, son también recomendables otras redes como Xing o Viadeo. Con ello, podremos tener un perfecto CV online, establecer contactos profesionales, darnos a conocer a través de los grupos especializados, ofrecer nuestros servicios, aportar contenidos…. Son sin duda imprescindibles en la estrategia de Personal Branding.
– Perfil en principales Redes Sociales (Facebook y Twitter). Escuchar, compartir y conversar. Son las tres directrices principales para crear paso a paso una excelente marca personal. Demostraremos que somos verdaderos profesionales y expertos en el sector a través de nuestros contenidos, los enlaces, soluciones a cuestiones, participación en conversaciones… Son un modo inmejorable de amplificar nuestra voz, darnos a conocer y atraer tráfico a nuestro blog.
– Aporta valor y contenido de calidad. Esencial para posicionar nuestra imagen y para crear una comunidad alrededor de nuestra marca personal. Crearemos contenido regularmente, variado (entrevistas, post de opinión, encuestas…), original y profesional.
– Conversación y participación. A través del diálogo y la interacción con los demás miembros de la comunidad nos daremos poco a poco a conocer, estableceremos contactos, obtendremos un valioso feedback. Nos haremos un hueco en la mente de los integrantes de la comunidad.
– Cuida tu reputación. Mucha atención a esta cuestión. Un aluvión de críticas por algún error o hecho concreto puede destrozar definitivamente toda nuestra marca personal. Por ello, debemos ser cautelosos y cuidadosos con las opiniones en temas delicados, y nuestro modo de expresarnos. Una actitud con aires de superioridad o egocéntrica dará al traste con nuestras aspiraciones.
– Sinceridad y Humanización. Pide disculpas cuando sea necesario. Sé tu mismo. Sé respetuoso.
– Podemos reforzar nuestra imagen con presencia en otras redes y foros (Flickr, Youtube, Foursquare…). Nos aportarán un valor adicional, mayor presencia en la red, enlaces a nuestro blog, mayor conocimiento de la comunidad y nuevos contactos.
– Innovación y Pasión. Diferénciate y haz ver que disfrutas haciendo lo que haces. Evita la promoción directa y sé auténtico.

¿Por qué tener un Blog Corporativo?

16/06/2011

Por qué tener un BlogEntre las distintas alternativas que ofrece la red a las empresas y profesionales se encuentran los Blogs. Sin duda, un gran recurso que ap0rtará beneficios, ventajas y valores diferenciadores a las organizaciones que cuenten con ellos. En concreto, para las Pymes y pequeñas empresas los Blogs se convierten en una oportunidad muy eficaz, ágil y económica de obtener una ventaja competitiva frente a sus competidores. Nuestra recomendación es contar además con perfiles en redes sociales como apoyo al Blog, en los que demos viralidad a nuestros propios contenidos.

Para estas empresas que temen dar el paso, queremos aportar una serie de Razones de peso para contar con un Blog Corporativo:

  • Creación de una comunidad propia: los usuarios visitan nuestro blog porque están interesados en nuestros contenidos. Si nos centramos en transmitir calidad y valor con nuestros aportes, llegaremos a tener fieles seguidores.
  • Posicionamiento en buscadores: los contenidos de blogs son muy valorados por los buscadores y nuestro posicionamiento mejorará notablemente. Un recurso eficaz y económico de complementar nuestra estrategia SEO.
  • Llevamos tráfico a nuestros sites: web, perfiles en redes sociales y demás espacios de comunicación.
  • Valor añadido a nuestra marca y  productos. Estamos aportando información interesante y ayuda de forma gratuita, muestra de nuestro compromiso. Sin duda, nuestros clientes actuales y potenciales lo tendrán muy en cuenta.
  • Conversación: la interacción con nuestros seguidores aumentará, ya sea con comentarios, mensajes o hilos creados a raíz de nuestro contenido. El flujo de información incrementará en ambos sentidos. Recibiremos un valioso feedback, opinión sobre nuestros productos, sus gustos, sus preferencias y ellos recibirán nuestros mensajes. Una siempre beneficiosa comunicación bidireccional.
  • Si contribuimos con información de calidad podemos terminar convirtiéndonos en hubs, líderes de opinión y referentes en el tema. Nuestra marca obtendrá un preciado Prestigio y Reconocimiento del Sector, y es muy probable, que nos lleve a un incremento de clientes.
  • Buen canal de captación de información sobre clientes. Podemos conseguir una base de datos de e-mails e información de clientes potenciales a través de las suscripciones al blog, o a otro tipo de cuestionarios.
  • Investigación de mercado: encuestas, comentarios…
  • Colaboración y Cooperación entre empleados.

Un blog requiere dedicación, esfuerzo, una estrategia de contenidos y tiempo. Sabemos que el tiempo del que disponen, sobre todo, los pequeños empresarios brilla por su ausencia. En ocasiones será por tanto complicado crear contenidos. Tampoco es nada aconsejable dejar el blog abandonado durante meses, es necesario escribir con relativa frecuencia. Una posible solución a este “conflicto” puede ser animar a que todos los trabajadores de la empresa colaboren en el blog. En conclusión, antes de empezar con un blog debemos de tener totalmente claro que precisará trabajo y fuerza de voluntad por nuestra parte.

Los blogs son una herramienta potentísima y, no están ni mucho menos muertos. Aprovechémoslo.

Diseña tu propia Estrategia en Redes Sociales

14/06/2011

Estrategia Redes Sociales

En nuestra intención constante de ayudar a profesionales, empresarios y Pymes, desde YoRespondo queremos empujarles a dar el primer paso en estrategias en Social Media. Debemos aprovechar las sinergias resultantes del desarrollo de las tecnologías y las nuevas herramientas de comunicación y conversación entre personas.

Un experto en Redes Sociales del panorama nacional, Juan Merodio, expuso en el primer Congreso de Redes Sociales para Pymes, unas pautas o pasos que consideramos esenciales para construir nuestra propia estrategia en los medios sociales. No existe el Social Media Plan perfecto, cada empresa debe adaptarlo a su negocio. Pero construyendo nuestro plan siguiendo este guión tenemos grandes posibilidades de no equivocarnos y alcanzar unos buenos resultados:

1. ¿Qué están diciendo de ti? Aunque no lo sepamos, es muy probable que ya estén hablando sobre nosotros en la Red. Por lo tanto, comenzaremos con una Escucha Activa de conversaciones, analizaremos nuestra reputación online. Existen multitud de herramientas como Social Mention, Rxl, Google Alerts que nos facilitarán en gran medida este paso.

2. ¿Qué hace nuestra competencia? Como en cualquier lanzamiento de producto, creación de una nueva empresa o investigación de mercado debemos analizar que están haciendo nuestros competidores. Ver si están, dónde, qué hacen, qué reputación tienen. Puede ser de mucha ayuda para tener presente la situación actual del negocio en la red, e incluso, darnos ideas para nuevas acciones.

3. ¿Por qué queremos estar en Redes Sociales? Este paso es imprescindible y necesario. No podemos estar por estar, o “porque todo el mundo está”. Debemos de Definir nuestros Objetivos. ¿Qué queremos conseguir? Una mejor reputación, un nuevo canal de atención al cliente, captación de potenciales leads, sorteos, descuentos…

4. ¿Cuál es nuestro Público Objetivo? Nuestra organización debe tener totalmente claro quién es nuestro cliente objetivo. A quién nos dirigimos. Debemos tener bien definido nuestro nicho de mercado, su edad, situación geográfica, gustos, preferencias. En definitiva, un estudio completo de nuestros consumidores potenciales.

5. Buscar líderes de opinión. Identificar hubs del sector, es decir, personas o blogs influenciadores de masas que pueden ayudarnos a crecer, a crear marca y mejorar nuestra reputación por sus menciones o colaboraciones con nosotros.

6. Desarrollar Estrategia de Contenidos de Valor. Tengámoslo claro, la aportación de buenos contenidos es el valor diferencial de nuestra presencia en la red por el que se decidirán a seguir nuestra marca. Por tanto, elaboremos nuestra propia estrategia. ¿Tendremos un blog? ¿Quién escribirá artículos? ¿Qué temas trataremos?

7. Selección de herramientas Sociales. Compongamos un mapa de situación. Generalmente con una web como sitio central, apoyado en un blog, herramientas microblogging, fotos, videos, redes sociales verticales, perfiles en redes sociales. Prepararemos un plan integral utilizando los medios disponibles. Con ésto no queremos decir que haya que estar en todas las redes sociales, deberemos valorar las más adecuadas y beneficiosas para nuestro negocio.

8. Creación de contenidos. Siguiendo la estrategia de contenidos de valor, comenzaremos a crear contenidos, redactar posts, compartir enlaces, “retuitear”, recomendar sitios, colgar fotos.

9. Generación conversación y fidelidad. Gracias a la estrategia de generación de contenidos, de recomendar a otros, surgirán e iniciaremos conversaciones que harán que poco a poco creemos una comunidad a nuestro alrededor con la que nos relacionaremos a diario, hablaremos, compartiremos. Crearemos vinculación a nuestra marca, obtendremos feedback, y de buen seguro terminaremos obteniendo clientes y prescriptores.

10. Medición de Resultados. Es una de las grandes virtudes y ventajas de Internet, la capacidad de medición exacta de resultados para posteriormente tomar decisiones y redefinir nuestra estrategia. Definamos unos indicadores de gestión (KPI´s) en función de los objetivos y controlemos con herramientas como Google Analytics.