Posts Tagged ‘Contestador automático’

Seis maneras de organizar tu tiempo al teléfono

17/09/2010

Aunque en Yorespondo nos ocupamos de recoger tus llamadas cuando no puedes ponerte, estamos seguros de que tú también notas que el tiempo que pasas al teléfono te resta tiempo para dedicarlo a otras actividades. Hoy queremos compartir seis trucos de Muy Pymes para que el tiempo telefónico no invada el tiempo productivo:

1) Pensar por adelantado qué temas queremos tratar en la llamada telefónica.

2) Decide cuánto tiempo tienes para hablar por teléfono e intenta cumplirlo.

3) Utiliza el manos libres si vas a pasar más de una hora al teléfono.

4) No llames para preguntar a otros si han recibido un correo electrónico.

5) Desconecta de vez en cuando el teléfono, sobre todo cuando necesites concentración.

6) Establece un horario para devolver las llamadas que has realizado a lo largo del día.

La importancia de la nube para la empresa

15/02/2010

Con el título de este post no queremos referirnos al tiempo atmosférico que por lo demás es variable, sino de la capacidad de las empresas para “colocar” datos de su ordenador en Internet, haciéndolos accesibles desde cualquier lugar del mundo, independientemente de la máquina utilizada para acceder a ellos. Así, muchos de vosotros tenéis el correo electrónico en un servidor en vez de descargaroslo a vuestro ordenador o tenéis FTPs para compartir documentos con vuestros clientes.

Pero esto es solo el principio. El tan cacareado “Cloud computing” puede servir a las empresas a abaratar costes ya que la información ya no se almacenará en los ordenadores sino en servidores seguros de Internet, con lo que se facilitará aún más el teletrabajo y la realización de las copias de seguridad.

Otra de las ventajas que hemos encontrado en YoRespondo ha sido la posibilidad no sólo de notificación de las llamadas por correo electrónico sino también el acceso a todo el historial de quién ha llamado a determinada empresa mediante una sencilla aplicación online. Los papeles se pierden pero esta aplicación funciona de back up ante alguna posible pérdida y está disponible las 24 horas para que ningún cliente se sienta desatendido.

La importancia del trato humano en las llamadas telefónicas

01/02/2010

Cuando uno es autónomo y no cuenta en la empresa con nadie más que uno mismo, es importantísimo no perder ninguna llamada. Ya sea porque te encuentras en una reunión, en una comida particular o en un lugar con poca cobertura, hay algunas ocasiones en las que no se puede o no se debe coger el teléfono.

Hemos venido notando un aumento en el número de llamadas que se reciben en los contestadores automáticos conforme pasa el tiempo, pero también es cierto que algunas personas no se sienten cómodas hablando con una máquina o simplemente prefieren dejar la llamada para más tarde. Para las grandes empresas, hay una solución clara: que coja las llamadas una secretaria que tome nota. En las PYMES no siempre existe esa posibilidad, porque contratar a una secretaria conlleva unos gastos que no todas las empresas se pueden permitir.

En YoRespondo creemos que es fundamental el trato humano para conseguir y retener a los clientes de cada empresa, por lo que ofrecemos la posibilidad de tener una telesecretaria disponible en horario de oficina por un coste bastante ajustado. Una secretaria telefónica permite que no se pierda ninguna llamada y conservar los datos de la persona que quería contactar con uno en un correo electrónico para poder tenerlos localizados en todo momento.