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Ideas de usos de Twitter para empresas

26/07/2011

usos twitter empresas

Cuando una Pyme o profesional independiente comienza a preparar su salto al mundo online llega el momento en el plan de comunicación de seleccionar las herramientas que se usarán, en función de los objetivos definidos. Twitter es una de las redes sociales que más dudas genera en estos profesionales al no entender de un primer vistazo cómo puede ayudar esta red de microblogging a su empresa. ¿Qué puedo hacer en sólo 140 caracteres?

Infinidad de utilidades que para YoRespondo se resumen en una: aportar valor. Contribuir a sus seguidores o followers con contenidos propios o ajenos de calidad, enlaces interesantes, atención al cliente… Según un estudio realizado por la Asociación Española de la Economía Digital, a más del 73% de los usuarios de Twitter les gusta encontrar en Twitter a las empresas en las que confía. Hoy queremos proponer una lista de usos de Twitter en empresas. Esperamos con ella ayudar a entender esta increíble red que tanta ayuda nos puede terminar dando.

  • Atención al cliente: escucha, conversa y resuelve de forma efectiva e inmediata posibles consultas, dudas o reclamaciones de clientes actuales o potenciales.
  • Compartir enlaces y contenidos de calidad. Debemos conocer qué interesa a nuestra audiencia y a nuestros potenciales clientes. A partir de ahí, enlazaremos con contenidos de múltiples formatos (posts, videos, imágenes…) relacionadas con el sector y que resulten útiles a nuestros followers.
  • Creación de Marca (Branding) a través de nuestros interesantes aportes, contenidos, nuestra cercanía y la excelente atención al cliente prestada en Twitter.
  • Investigación de mercado y del sector: sigue a potenciales clientes, escucha lo que quieren y necesitan. Asimismo, no pierdas de vista lo que hace la competencia, siempre es interesante, enriquecedor y útil.
  • Monitorización. Muy unida a la investigación de mercado, mediante útiles aplicaciones como Twilert, podemos tener controladas siempre conversaciones que nos pueden interesar, tweets en los que nos mencionen o información que pueda sernos de ayuda.
  • Llevar tráfico a nuestro blog. Si nuestros contenidos son de interés, la viralidad de Twitter hará el resto. Buenos artículos harán posicionarnos en la mente del consumidor como expertos en lo que hacemos.
  • Publicar ofertas, eventos, promociones especiales (cuidado con la excesiva autopromoción).
  • Networking. Gracias a la constante conversación que se termina generando en Twitter podremos conocer a multitud de personas, establecer buenos contactos, partners o colaboradores. Podemos llegar dónde nunca hubiéramos llegado en el entorno analógico.
  • Retransmitir eventos en vivo. Podremos compartir y facilitar a nuestra audiencia la información sobre eventos que organizamos o a los que asistamos.
  • Recomendación. Podemos ayudar a nuestra audiencia con consejos sobre servicios y productos que conozcamos.
  • Relación, relación y más relación con los followers. Una empresa experta, cercana, humana, colaborativa, accesible e interesante se posicionará de una manera destacada en la mente del consumidor.
  • Promociones especiales para seguidores en Twitter, Facebook, Linkedin…
  • Posicionamiento en Buscadores. Los contenidos de Twitter son muy tenidos en cuenta en SEO.

En esta lista sólo figuran algunos de los innumerables usos de Twitter. Según la tipología y la creatividad de cada empresa surgen cada día nuevas e interesantes aplicaciones de Twitter. Para actuar de manera correcta en esta red no debemos de perder nunca de vista estas tres palabras: Escuchar, conversar y compartir.

Nunca serás tan joven como hoy para emprender

19/07/2011

emprender joven
Gran frase la que pronunció Pau García-Milà en una de sus últimas ponencias. ¿Cuándo es el momento idóneo para emprender? ¿Emprender demasiado joven o excesivamente mayor es un error? Definitivamente no. Con 25, 40 o 60 años, nunca serás tan joven como hoy para emprender tu sueño.

Las típicas frases “Eres muy joven para emprender”, “No sabes dónde te metes” o “Estás loco” son muy frecuentes cuando comunicamos nuestra decisión de luchar por nuestro proyecto. Más bien, debería ser al contrario. Cuando somos jóvenes, las obligaciones y responsabilidades son menores. El vivir con los padres, el no tener hijos son situaciones privilegiadas para emprender. Aprovechémoslo.

En nuestro país en especial, son muchas las trabas que echan para atrás a emprendedores con interesantes ideas. Tres de las más importantes barreras son las siguientes:

  • Miedo al fracaso: a nadie le gusta fracasar, pero lo que debemos hacer es verlo como un aprendizaje para próximos proyectos. En España, en cambio, la mentalidad es: “¿qué van a decir de mi si fracaso?”, “Te lo dije, no era una buena idea”, “un fracaso implica no volver a emprender”. Desgraciadamente, así es la cultura de nuestro país. La imagen del emprendedor es negativa para un 52% de las personas (en EEUU 27%)
  • Trámites: lo de la burocracia es algo escandaloso. Sólo decir que en España crear una empresa cuesta mínimo 47 días (cerramos la clasificación de la UE-27). En Italia o Dinamarca 7 días. En Hungría y Bélgica 4 días. Nueva Zelanda y Australia, 1-2 días. Nada más que decir.
  • La formación y el fomento de la emprendeduría desde los estudios es prácticamente nulo. Un país dónde se busca aprobar unas oposiciones más que iniciar nuestro propio negocio lo demuestra.

Es evidente que no es cuestión de ir a la aventura. Un conocimiento del sector, apoyo financiero, clara idea de negocio y ser realista es necesario para caminar algo más seguro.

Es cuestión de querer, creer en tu idea y luchar por ella. Un correcto modelo de negocio, dedicación, pasión por hacer realidad tu sueño y tener siempre una parte racional que nos hace mantener los pies en el suelo son suficientes motivos para ir adelante sin miedo. No hay más.

En YoRespondo, queremos finalizar este post con una gran cita de Franklin D. Roosevelt: “En la vida hay algo peor que el fracaso: el no haber intentado nada”.