Posts Tagged ‘telesecretariado telefonico’

El tiempo que se tarda en llegar al puesto de trabajo repercute en la productividad

16/02/2011

Un estudio de Regus publicado por el portal Muy Pymes indica que el tiempo que transcurre entre que salimos de casa y llegamos a nuestro lugar de trabajo puede repercutir en nuestro rendimiento laboral. El estrés y el cansancio derivado del trayecto, pues, puede derivar en una merma de la productividad.

En este sentido, la empresa se apoya en una encuesta en la que se pone de manifiesto que el tiempo de desplazamiento medio en nuestro país es de 25 minutos, aunque el 11% de los trabajadores tardan más de 90 en llegar a su puesto de trabajo.
El estudio elabora una lista con las principales causas de estrés en los desplazamientos. Así, señala los retrasos y las interrupciones de los servicios de transporte como motivos de irritación de los españoles, seguidos de los conductores peligrosos, las conversaciones a gritos en los móviles o el mal olor corporal de algunos de los usuarios del transporte público.

En conclusión, la compañía aboga por el uso de lugares de trabajo flexibles que eviten los motivos de tensiones y estrés que puedan tener un efecto adverso en la productividad, la motivación y la alegría del empleado.

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Plan de apoyo a los emprendedores dotado de 84 millones de euros

14/01/2011

Hoy se aprobará el plan de apoyo a los emprendedores presentado por el ministro de Industria y contará con un presupuesto de 84 millones de euros. El nuevo plan de apoyo a los emprendedores se articulará a través de la Dirección General de Política de Pequeñas y Medianas Empresas (DGPYME) y tiene como principal objetivo impulsar la actividad emprendedora y la creación de nuevas empresas que apuesten por la innovación.

La edición 2011 del plan consolida iniciativas como el ‘Plan de Continuidad Empresarial’ o la ‘Línea de créditos para jóvenes emprendedores’, puestas en marcha en 2010, e incorpora nuevas iniciativas como el ‘Programa de avales para Emprendedores’. Se prevé que, en su conjunto, el plan movilice una inversión total de 300 millones de euros que facilitarán la creación y consolidación de cerca de 5.000 nuevas empresas.

La batería de medidas enlaza con los objetivos contenidos en el Plan Integral de Política Industrial (PIN2020), que pretende impulsar y favorecer el desarrollo del tejido empresarial en España, y se enmarca además con las directrices de la “Small Bussines Act” de la Unión Europea.

Reforzar la atención al cliente por Internet

20/10/2010

Atender a los clientes por internet ahorra tiempo e infraestructuras a las empresas, debido a que permite agilizar todas las gestiones. Para atender correctamente a los clientes por Internet, en primer lugar hay que conocerles y saber si están capacitados para interactuar con las personas a través de un ordenador. Habría que proveerles de una tecnología sencilla de usar, intuitiva y que sientan cercana.

Simplificar las webs de nuestras empresas podría ser un primer paso en esta dirección, aunque también es importante comunicar a todos los usuarios las novedades para que puedan ponerse a utilizarlas cuanto antes, al menos los que estén más predispuestos a aprender nuevas tecnologías. Incentiva a aquellos que se dirijan contigo mediante Internet de alguna manera, usando las redes sociales o mediante correos electrónicos de pronta respuesta.

Por supuesto, mantén la transparencia en tu actuación online, ya que esta será tu mejor carta de presentación para los clientes que ya tengas y para los nuevos.

Seis maneras de organizar tu tiempo al teléfono

17/09/2010

Aunque en Yorespondo nos ocupamos de recoger tus llamadas cuando no puedes ponerte, estamos seguros de que tú también notas que el tiempo que pasas al teléfono te resta tiempo para dedicarlo a otras actividades. Hoy queremos compartir seis trucos de Muy Pymes para que el tiempo telefónico no invada el tiempo productivo:

1) Pensar por adelantado qué temas queremos tratar en la llamada telefónica.

2) Decide cuánto tiempo tienes para hablar por teléfono e intenta cumplirlo.

3) Utiliza el manos libres si vas a pasar más de una hora al teléfono.

4) No llames para preguntar a otros si han recibido un correo electrónico.

5) Desconecta de vez en cuando el teléfono, sobre todo cuando necesites concentración.

6) Establece un horario para devolver las llamadas que has realizado a lo largo del día.

La organización de tareas diarias para el teletrabajador

15/09/2010

El teletrabajo es una de las tendencias más concurrentes que se están dando hoy en día. Como hemos visto en este blog en otras ocasiones, el teletrabajador debe mantener una rutina y una organización que dependen de su propia fuerza de voluntad para organizarse y para llevar a cabo sus trabajos. Hay varias rutinas que nos pueden facilitar la organización:

1) Planificación con anterioridad. Si utilizamos los últimos 15 minutos del día anterior para saber qué tenemos que hacer el día siguiente, en qué orden y con qué prioridades, será más fácil desempeñar tus funciones.

2) Detectar las tareas más importantes de cada día, y colocarlas en los momentos en los que somos más productivos. En general, es aconsejable comenzar la jornada laboral realizando una de estas tareas procurando que nada nos distraiga.

3) Organizar las tareas periódicas, que son las que hay que hacer a diario o con frecuencia. Lo mejor es colocarlas en momentos en los que no hay mucha concentración, ya que tienden a ser mecanizadas por la repetición.

4) Ten siempre a la vista tus tareas, tanto las que tienes que hacer en el día como las tareas por venir. Apúntalas en un folio conforme vayan saliendo nuevos trabajos que realizar para que no se te olvide nada.

Cómo influye un buen jefe en la empresa

07/09/2010

En un post de El blog Salmón nos cuentan que, como sospechábamos, un buen jefe ayuda a realizar un buen trabajo, mientras que un mal jefe hace que el trabajo sea peor. Lo que nos ha llamado la atención es que tradicionalmente se atribuía un 50% de responsabilidad a la influencia del jefe mientras que en realidad esta influencia se queda en un 15% como máximo.

Así pues, un buen jefe influye en su equipo pero no es determinante a la hora de hacer un buen trabajo, y un mal jefe tampoco marca tanto.En el blog nos cuentan cuatro maneras de actuar de los jefes que pueden llevar a una mejor gestión de los equipos:

  • Expresa confianza en todo momento
  • No vaciles
  • Recibe y da crédito
  • Cúlpate a ti mismo de los errores

La jornada intensiva y la productividad

24/06/2010

En estas fechas, muchas empresas están cambiando sus habituales horarios extensivos de invierno por otros intensivos de verano. A partir de las 3 o las 4 de la tarde todo el mundo cierra sus ordenadores y se va a su casa, pero ¿qué sucede cuando el volumen de trabajo no desciende? ¿Cómo afrontar a la misma cantidad de tareas en menos tiempo?

Lo lógico es que conforme se vayan yendo todos de vacaciones (tradicionalmente ne julio y en agosto), la cantidad de tarea disminuya. En general, la jornada intensiva no suele traducirse en una disminución de la productividad pero sí en un aumento de la motivación de los trabajadores.

En YoRespondo hemos detectado un aumento de las solicitudes de secretaria telefónica por las tardes. ¿Cómo afrontan en vuestras empresas cubrir toda la jornada laboral cuando la reducen?

Oferta especial del día del emprendedor en Yorespondo

28/05/2010

Esta semana se ha celebrado el día del emprendedor con varios actos repartidos por toda España. Con motivo del día del emprendedor, hemos decidido lanzar una oferta para todos los emprendedores que nos siguen en Facebook y en Twitter.

La oferta es un regalo para cualquier emprendedor que nos siga en Facebook o en Twitter. Os podéis apuntar hasta el 30 de junio y si además de seguirnos en cualquiera de las dos plataformas, nos llamáis al 900 101 903 diciéndonos vuestro usuario, disfrutaréis durante un mes de los servicios de telesecretariado de Yorespondo.

¿A qué estáis esperando para probar este servicio de manera gratis?

Puedes seguirnos en Twitter o en Facebook.

2.700 autónomos más en abril

05/05/2010

Pese a que las cifras del paro son bastante desoladoras el mes pasado, ha habido un crecimiento de trabajadores que se han apuntado al régimen general de autónomos el mes pasado, concretamente 2.764. Esta cifra pone de manifiesto que cada vez más personas deciden emprender frente a quedarse en el paro.

Aún es pronto para decir si esta tendencia va a continuar en el futuro, pero sí que es cierto que de momento no cesan de aumentar las personas que se establecen por cuenta propia para llevar a cabo sus trabajos. Los sectores que más han crecido han sido hostelería y comercio de vehículos.

El volcán Eyjafjalla y el teletrabajo

21/04/2010

Desde que el pasado fin de semana el volcán Eyjafjalla entrara en erupción, en Europa nos hemos dado cuenta de que nuestra sociedad depende de algo tan frágil como el espacio aéreo. Si tras los atentados del 11-S cientos de miles de personas tuvieron que quedarse en tierra y no pudieron volver de sus lugares de vacaciones o simplemente ir a algún lugar lejano a reunirse, en esta última semana hemos visto cómo la historia se repetía sólo que en Europa.

Muchas reuniones se han tenido que cancelar, envíos se han tenido que posponer y los taxistas han hecho su agosto llevando europeos por todas partes. La verdad es que hemos visto un auge del teletrabajo, de las reuniones telefónicas y de las secretarias recogiendo recados para trabajadores que estaban atrapados en otras partes (algunos, según las noticias, aún lo están).