Posts Tagged ‘estrategias’

Geolocalízate si no quieres estar ilocalizable

30/09/2011

La geolocalización se está convirtiendo en una de las herramientas de marketing on line que más crece,  los usuarios quieren conocer qué lugares interesantes hay a su alrededor, comentar sus impresiones sobre los establecimientos que visitan en tiempo real, o simplemente decir dónde están en cada momento y saber dónde están sus amigos. Por ello las redes basadas en la geolocalización están en franco crecimiento, sin ir más lejos Foursquare creció un 3400% (sí 3400%) el año pasado afianzando su posición como red predominante y líder en lo que a geolocalización se refiere.

Sin duda la proliferación de los smartphones y las redes de geolocalización son una oportunidad para nuestro negocio local pero también un reto porque obligan a ser más excelentes en nuestro servicio sino queremos tener que gestionar una crisis que se expande en las redes sociales en cuestión de minutos,  por eso ha llegado el momento de hacerte la siguiente pregunta ¿Por qué no está mi negocio en Foursquare todavía?

Lo primero que tienes que hacer es dar de alta tu establecimiento en Foursquare y crearte una cuenta, a partir de allí estará visible para todos los usuarios de Foursquare y podrán empezar a hacer check-in en él. Después, en el menú herramientas del administrador puedes crear campañas para recompensar a tus clientes más frecuentes.

Algunas posibles acciones pueden ser ofrecer descuentos por hacer x check-ins, hacer regalos a los primeros check-ins del día, hace un descuento si se producen más de x check-in al mismo tiempo y muchas más opciones que también dependen de la imaginación y creatividad del propietario, evidentemente esta es una potente herramienta de fidelización.

Una de las claves del éxito de Foursquare es que integra dos aspectos de las redes, las relaciones sociales y el juego,  los usuarios van ganando puntos, badges (o insignias) y mayorships ( o alcaldías) según van haciendo check-ins y se crea una dinámica lúdica por ser el primero entre tus amigos y tener el mayor número de mayorships y badges.

Una funcionalidad importante es que Foursquare te ofrece estadísticas de quién hace check-in, qué días, género y edad, lo cual te servirá para conocer mejor el público al que puedes atraer a través de Foursquare para afinar tus campañas.

En conclusión, si tienes un negocio local, Foursquare puede ser el complemento perfecto para tu estrategia en redes sociales y puede ayudar a aumentar tu influencia.

Fuente: http://www.businessinsider.com

Y eso del SEO, ¿qué es?

04/08/2011

SEO
Y es que esta pregunta surge más frecuentemente de lo que parece. Empresarios, autónomos y profesionales no deben dominar todos los ámbitos de la Red y, en ocasiones, es lo más normal perderse entre tantos diminutivos, iniciales y nombre extraños. El SEO es un término importante que oiremos a menudo, por ello queremos dar unas nociones iniciales y unos consejos para su correcta utilización. No se puede ser experto en todo, pero siempre será beneficioso tener una visión general.

SEO (Search Engine Optimización) significa Posicionamiento orgánico en buscadores o, simplemente, Posicionamiento Web y es el proceso que hay que seguir para mejorar la visibilidad de nuestro sitio web en los buscadores (Google, Yahoo, Bing…). Esto es, ¿qué tenemos que hacer para aparecer en buena posición cuando los usuarios realizan búsquedas relacionadas con nuestro negocio?

Las empresas deben realizar una serie de tareas para optimizar sus sitios y conseguir una posición destacada sin pagar dinero al buscador. El trabajo que se puede realizar es amplio, tanto en el código de programación de la web, en diseño, en contenidos, en enlaces externos. La situación de cada organización es distinta: algunas se pueden permitir contratar a un técnico en SEO, otras contratan algún freelance más económico y las que disponen de menos recursos realizan la labor por su cuenta a base de autoaprendizaje. Siempre que se pueda recomendamos contratar a un verdadero experto que conozca todos los detalles necesarios para una correcta optimización, pero sabemos que no siempre es posible.

Por ello, hoy daremos unos consejos básicos que ayudarán al SEO de nuestros sites:

  • Debemos conocer bien las palabras clave que más usan para buscar nuestros servicios. Deberemos realizar un estudio para tenerlas claras. Son útiles herramientas como ésta de Google, que nos permite obtener estadísticas de búsqueda.
  • Es evidente que es conveniente (por no decir obligatorio) llevar a cabo una Analítica Web de nuestro sitio. Google Analytics es una gran herramienta gratuita. Con ella podremos saber, por ejemplo, las fuentes de tráfico, es decir, de dónde vienen los visitantes.
  • Tener presencia en Redes Sociales (desde Facebook y Twitter, hasta Youtube, Slideshare, Google+…). En la actualidad, los buscadores tienen muy en cuenta los contenidos compartidos en estos sitios.
  • Crear contenidos propios originales e interesantes que contengan nuestras palabras clave. La mejor ayuda es disponer de un Blog en nuestro site.
  • Vigila que el webmaster o la persona que haya construido la web utilice lenguaje html, css y programación de bases de datos. Los adornos en Flash no sirven para nada a nivel de buscador. Hay que ser práctico.
  • Conseguir enlaces entrantes en otros sitios relacionados con nuestra temática.
  • Da de alta la página en Herramientas para Webmasters (Google), Yahoo Site Explorer y Bing Webmaster Tools para cerciorarnos de su buen funcionamiento.

Queremos terminar recomendando este Manual que Google proporciona con valiosa información sobre técnicas SEO, así como otros artículos interesantes: 9 Consejos SEO para empresas o12 Consejos SEO sencillos para empresas.

El peligro del “Autobombo” en Internet

30/06/2011

Autobombo

Actualmente la Red pone a nuestra disposición infinidad de herramientas online para dar a conocer nuestra organización. Crear una imagen de marca es más fácil que nunca, pero crearla correctamente no tanto. Hay que ser cauto y tener precaución en ciertos aspectos. Un blog, una cuenta de Twitter o Facebook en la que sencillamente nos dediquemos a hablar de nosotros no será apenas relevante para el resto de la comunidad.

En Internet y las Redes Sociales no hay mayor error que la creencia en ellos como un elemento únicamente publicitario y promocional de nuestros productos. Tengamos claro algo: el “autobombo” no gusta al resto de internautas. El efecto que tendrán estas acciones será el opuesto al deseado. Las empresas, marcas o personas que sólo hablan de sí mismas cansan; las que aportan valor gustan. Si creen que así se actúa en la web social es que no saben nada de este nuevo mundo. Quizá sea cierto que son tan buenas como dicen ser (o quizá no); pero sus estrategias online necesitan de una urgente revisión.

Pongamos un ejemplo: necesitamos un contable que gestione nuestras finanzas y decidimos buscarlo en Internet. Fruto de esta búsqueda, nos quedamos con dos alternativas:

– Opción a: Un profesional en cuyos sitios web se dedica únicamente a hablar de sus logros, de lo buenos que son sus servicios, de su C.V. y de su experiencia.

– Opción b: Especialista contable con web y blog propio, en el que publica frecuentemente artículos de ayuda y opinión relacionados con su especialidad, dónde observamos comentarios de lectores asiduos con dudas, una cuenta en Twitter con cientos de seguidores, aportes de calidad y que, al mismo tiempo, usa como soporte de Atención al Cliente.

¿Qué nos inspira más confianza? En nuestra opinión, la opción b nos hubiese convencido bastante más, habiendo creado indirectamente un engagement, una vinculación y cercanía con sus potenciales clientes que la otra opción no consiguió. Además, la existencia de comentarios positivos y satisfechos es otro aliciente para no dudar de sus servicios. La decisión estaría clara.

No existe un límite concreto en la autopromoción. Como referencia podemos tomar la regla del 10/1; la cual determina que por cada 10 historias de interés general sobre una temática determinada podremos introducir un mensaje puramente promocional. Animamos, por tanto, a aquellas empresas, pymes, autónomos, emprendedores o profesionales que estén trabajando su marca en Internet a que apliquen esta regla. Incluso que la incrementen a un 15/1 o 20/1 sin problema. Tanto los seguidores como la imagen de su empresa saldrán beneficiados.

Si demostramos nuestra profesionalidad con información de calidad, artículos interesantes, creando una comunidad, atrayendo tráfico y apartamos la vista de nuestro ombligo, terminaremos obteniendo nuestra recompensa. Es una tarea que requiere constancia y paciencia, pero que sin duda nos dará un gran fruto: una marca empresarial o personal sólida y consolidada.

Personal Branding, crea tu Marca Personal

23/06/2011

marca personalLas posibilidades que Internet nos ofrece y, en concreto, las redes sociales para crear nuestra imagen o marca personal son inmensas. Hoy en día, es más sencillo que nunca darnos a conocer, pero el proceso de personal branding debe de ser un ejercicio de constancia, esfuerzo diario y saber-hacer. Una marca personal fuerte es una mezcla de reputación, confianza, atención y profesionalidad. La creación de una buena imagen digital, se transmitirá al mundo real y nos permitirá destacar entre el mar de profesionales similares de nuestro sector.

En YoRespondo contribuimos a la creación de esa imagen fuerte y profesional a través de nuestros servicios de telesecretariado. Hoy queremos dar unos consejos iniciales a aquellos freelance, autónomos o emprendedores que dan sus primeros pasos en la creación de su identidad digital y no están muy seguros de por dónde empezar:
– Crea un blog: tu “campamento base” o “centro de operaciones”. Será nuestro sitio, nuestra propia web. Por ello, es aconsejable comprar un dominio con nuestro nombre. Además de aportar los contenidos que hemos creado, debemos incluir nuestra información, contacto, enlaces a nuestros perfiles en redes sociales e intentar crear un site visualmente agradable. Recomendamos sin duda la plataforma WordPress. Con sus plantillas, los consejos en foros y los manuales sin duda crearemos un blog bastante decente.
– Perfil en Redes Profesionales. Al menos, deberemos estar presentes en Linkedin. No obstante, son también recomendables otras redes como Xing o Viadeo. Con ello, podremos tener un perfecto CV online, establecer contactos profesionales, darnos a conocer a través de los grupos especializados, ofrecer nuestros servicios, aportar contenidos…. Son sin duda imprescindibles en la estrategia de Personal Branding.
– Perfil en principales Redes Sociales (Facebook y Twitter). Escuchar, compartir y conversar. Son las tres directrices principales para crear paso a paso una excelente marca personal. Demostraremos que somos verdaderos profesionales y expertos en el sector a través de nuestros contenidos, los enlaces, soluciones a cuestiones, participación en conversaciones… Son un modo inmejorable de amplificar nuestra voz, darnos a conocer y atraer tráfico a nuestro blog.
– Aporta valor y contenido de calidad. Esencial para posicionar nuestra imagen y para crear una comunidad alrededor de nuestra marca personal. Crearemos contenido regularmente, variado (entrevistas, post de opinión, encuestas…), original y profesional.
– Conversación y participación. A través del diálogo y la interacción con los demás miembros de la comunidad nos daremos poco a poco a conocer, estableceremos contactos, obtendremos un valioso feedback. Nos haremos un hueco en la mente de los integrantes de la comunidad.
– Cuida tu reputación. Mucha atención a esta cuestión. Un aluvión de críticas por algún error o hecho concreto puede destrozar definitivamente toda nuestra marca personal. Por ello, debemos ser cautelosos y cuidadosos con las opiniones en temas delicados, y nuestro modo de expresarnos. Una actitud con aires de superioridad o egocéntrica dará al traste con nuestras aspiraciones.
– Sinceridad y Humanización. Pide disculpas cuando sea necesario. Sé tu mismo. Sé respetuoso.
– Podemos reforzar nuestra imagen con presencia en otras redes y foros (Flickr, Youtube, Foursquare…). Nos aportarán un valor adicional, mayor presencia en la red, enlaces a nuestro blog, mayor conocimiento de la comunidad y nuevos contactos.
– Innovación y Pasión. Diferénciate y haz ver que disfrutas haciendo lo que haces. Evita la promoción directa y sé auténtico.

Diseña tu propia Estrategia en Redes Sociales

14/06/2011

Estrategia Redes Sociales

En nuestra intención constante de ayudar a profesionales, empresarios y Pymes, desde YoRespondo queremos empujarles a dar el primer paso en estrategias en Social Media. Debemos aprovechar las sinergias resultantes del desarrollo de las tecnologías y las nuevas herramientas de comunicación y conversación entre personas.

Un experto en Redes Sociales del panorama nacional, Juan Merodio, expuso en el primer Congreso de Redes Sociales para Pymes, unas pautas o pasos que consideramos esenciales para construir nuestra propia estrategia en los medios sociales. No existe el Social Media Plan perfecto, cada empresa debe adaptarlo a su negocio. Pero construyendo nuestro plan siguiendo este guión tenemos grandes posibilidades de no equivocarnos y alcanzar unos buenos resultados:

1. ¿Qué están diciendo de ti? Aunque no lo sepamos, es muy probable que ya estén hablando sobre nosotros en la Red. Por lo tanto, comenzaremos con una Escucha Activa de conversaciones, analizaremos nuestra reputación online. Existen multitud de herramientas como Social Mention, Rxl, Google Alerts que nos facilitarán en gran medida este paso.

2. ¿Qué hace nuestra competencia? Como en cualquier lanzamiento de producto, creación de una nueva empresa o investigación de mercado debemos analizar que están haciendo nuestros competidores. Ver si están, dónde, qué hacen, qué reputación tienen. Puede ser de mucha ayuda para tener presente la situación actual del negocio en la red, e incluso, darnos ideas para nuevas acciones.

3. ¿Por qué queremos estar en Redes Sociales? Este paso es imprescindible y necesario. No podemos estar por estar, o “porque todo el mundo está”. Debemos de Definir nuestros Objetivos. ¿Qué queremos conseguir? Una mejor reputación, un nuevo canal de atención al cliente, captación de potenciales leads, sorteos, descuentos…

4. ¿Cuál es nuestro Público Objetivo? Nuestra organización debe tener totalmente claro quién es nuestro cliente objetivo. A quién nos dirigimos. Debemos tener bien definido nuestro nicho de mercado, su edad, situación geográfica, gustos, preferencias. En definitiva, un estudio completo de nuestros consumidores potenciales.

5. Buscar líderes de opinión. Identificar hubs del sector, es decir, personas o blogs influenciadores de masas que pueden ayudarnos a crecer, a crear marca y mejorar nuestra reputación por sus menciones o colaboraciones con nosotros.

6. Desarrollar Estrategia de Contenidos de Valor. Tengámoslo claro, la aportación de buenos contenidos es el valor diferencial de nuestra presencia en la red por el que se decidirán a seguir nuestra marca. Por tanto, elaboremos nuestra propia estrategia. ¿Tendremos un blog? ¿Quién escribirá artículos? ¿Qué temas trataremos?

7. Selección de herramientas Sociales. Compongamos un mapa de situación. Generalmente con una web como sitio central, apoyado en un blog, herramientas microblogging, fotos, videos, redes sociales verticales, perfiles en redes sociales. Prepararemos un plan integral utilizando los medios disponibles. Con ésto no queremos decir que haya que estar en todas las redes sociales, deberemos valorar las más adecuadas y beneficiosas para nuestro negocio.

8. Creación de contenidos. Siguiendo la estrategia de contenidos de valor, comenzaremos a crear contenidos, redactar posts, compartir enlaces, “retuitear”, recomendar sitios, colgar fotos.

9. Generación conversación y fidelidad. Gracias a la estrategia de generación de contenidos, de recomendar a otros, surgirán e iniciaremos conversaciones que harán que poco a poco creemos una comunidad a nuestro alrededor con la que nos relacionaremos a diario, hablaremos, compartiremos. Crearemos vinculación a nuestra marca, obtendremos feedback, y de buen seguro terminaremos obteniendo clientes y prescriptores.

10. Medición de Resultados. Es una de las grandes virtudes y ventajas de Internet, la capacidad de medición exacta de resultados para posteriormente tomar decisiones y redefinir nuestra estrategia. Definamos unos indicadores de gestión (KPI´s) en función de los objetivos y controlemos con herramientas como Google Analytics.